TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE AFACERI
Version 1.0 of the General Terms and Conditions of the online store https://medimoro.eu
In relation to visiting the online store https://medimoro.eu and purchasing products through it, the following general terms and conditions apply:
Vanzator și furnizor de magazinul online:
Urša Vidic s.p
Volfova ul. 10
1230 Domžale, Slovenia
Numărul de înregistrare companie: 9381805000
Număr de IDENTIFICARE fiscală: SI17463076
E-mail: info@medimoro.eu
(denumită în continuare "societatea")
Auto-angajat antreprenor URŠA VIDIC S. P. înregistrate începând cu 1 Mai, 2023, cu AJPES – Domžale sucursala sub numărul de înregistrare 9381805000 ca proprietar unic.
Societatea nu este supusă Taxei pe Valoarea Adăugată (TVA).
Introductive definiții de termeni
Web store https://medimoro.eu (hereinafter: “web store”): refers to the online shop accessible at https://medimoro.eu along with its subdomains and server infrastructure, where the customer can view the offer of the web store.
URŠA VIDIC S. P. (denumită în continuare "societatea"): este producător și furnizor de web store și vânzător de produse și servicii conexe enumerate în diferite părți ale web store.
General Terms and Conditions of the web store https://medimoro.eu (hereinafter: “Terms”): these Terms govern the conclusion of remote contracts with consumers via the internet regarding the purchase of goods or services from the web store’s offer. They are permanently available at: https://medimoro.eu/privacy-policy.
Oferta din magazinul web: include oferta de bunuri, bunuri cu elemente digitale, conținut digital și servicii pe care compania în sine sau cu ajutorul partenerilor săi oferă consumatorilor de la distanță de cumpărare. Oferta reflectă întotdeauna ceea ce a fost disponibil pentru consum în ziua de cumpărare, inclusiv principalele caracteristici ale bunurilor, de conținut sau de servicii, după cum este descris în aplicare corespunzătoare deținătorul de date și oferta de conținut.
Conținutul Digital: datele create sau furnizate în format digital prin intermediul web store sau părțile sale și fac parte din web store oferta. Atunci când achiziționați conținut digital, acesta poate implica un transfer sau livrare continuă, în funcție de indicii și descrieri în ofertă sau în descrierea individuală a conținutului digital în magazinul web.
Servicii digitale: înseamnă un serviciu care permite consumatorului de a crea, de proces, sau pentru a stoca date în formă digitală sau de acces, sau un serviciu care permite schimbul de date sau orice altă formă de interacțiune cu date încărcat sau creat de către consumator sau de alți utilizatori, și servicii conexe.
Funcționalitate: capacitatea bunurilor, a conținutului digital sau servicii digitale pentru a îndeplini funcțiile lor în conformitate cu scopul lor.
Interoperabilitate: capacitatea bunurilor, a conținutului digital sau servicii digitale pentru a lucra cu software-ul sau hardware-ul diferit de cele folosite de obicei pentru astfel de conținut digital sau prestarea de servicii.
Site-ul vizitatorul (denumit în continuare "utilizator" sau "vizitator"): o persoană care a vizitat sau navighează prin magazinul web și a paginilor sale.
Achiziție: încheierea unui contract la distanță pentru achiziționarea de produse selectate, servicii sau conținut digital prin intermediul unei comenzi online la prețuri publicate, cu descrieri și specificații de web store are de oferit, și în conformitate cu condițiile și prevederile acestor Termeni valabile la momentul comenzii.
Consumator: orice persoană fizică care achiziționează sau utilizează bunuri și servicii în scopuri din afara lor activitate profesională sau comercială, în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor.
Cumpărător: un vizitator sau de consum care a făcut cu succes o achiziție în magazinul web. În cazul în care cumpărătorul nu respectă definiția unui consumator (de exemplu, face o achiziție ca o entitate juridică), societatea nu este obligată să ofere garanții acordate consumatorilor în temeiul Legislației privind Protecția Consumatorilor și acești Termeni. În astfel de cazuri, compania își rezervă dreptul de a notifica cumpărătorul despre părți ale acestor Termeni care se aplică și de a reglementa relația lor după ce ordinul este trimis, iar cumpărătorul poate decide dacă să păstreze ordinea.
Produs / Produse: orice obiect mobil oferit în magazinul web, inclusiv cantitatea, specificațiile, funcționalități, și alte caracteristici conținute în descriere.
Servicii: în cazul în care consumatorul comandă un serviciu de web store, compania se angajează să efectueze serviciul pentru consumator (în termene, cantități, cu caietul, sau respectarea altor caracteristicile descrise în ofertă), iar consumatorul plătește prețul specificat.
Grave întreruperi: întreruperi provoacă web store și legate de subdomenii sau dedicat părți să devină non-funcționale, ceea ce duce la lipsa de web store și posibil mai mult întreruperi în accesul la conținut digital sau prestarea de servicii, care, conform descrierii, disponibile în mod continuu sau la piese dedicate de web store.
Legea privind Protecția Consumatorului: se referă la Legea privind Protecția Consumatorilor (ZVPot-1) (Monitorul Oficial Nr 130/22), împreună cu orice modificări și completări ulterioare.
Validitatea și aplicarea acestor Termeni și încheierea contractului de vânzare
These Terms govern the offer and sale of products or services via the web store to consumers and are permanently available at: https://medimoro.eu/privacy-policy.
În caz de discrepanțe sau dispoziții contradictorii între acești Termeni și alte documente ale companiei, mai multe dispoziții speciale se aplică cu excepția cazului în care Legea privind Protecția Consumatorilor necesită aplicarea unor prevederi mai favorabile pentru consumator.
Acești Termeni constituie, de asemenea, contractul de vânzare între societate și cumpărătorul, pe care cumpărătorul încheie prin selectarea unui produs sau serviciu și finalizarea achiziției, de exemplu, atunci când faceți clic pe "Cumpara acum" sau un echivalent butonul de cumpărare, sau la depunerea comenzii marcat pe etapa finală de cumpărare (detaliate în secțiunea "proces de Achiziție în magazinul web tehnice și procedurile pentru încheierea unui contract"), și la primirea de confirmare a intrat în e-mail (sau la adresa legat de un cont de utilizator înregistrat, dacă achiziția a fost făcută în calitate de utilizator înregistrat). Cumpărătorul primește o confirmare de primire a comenzii.
Cumpărătorii sunt rugați să citească cu atenție aceste condiții înainte de fiecare achiziție în magazinul web.
The buyer is bound solely by the latest version of these Terms valid at the moment of purchase and always accessible at: https://medimoro.eu/splosni-pogoji/.
Deja finalizate achizițiile sunt întotdeauna evaluate în conformitate cu Termenii în care au fost valabile la data de fiecare achiziție.
Dacă o instanță competentă sau o altă autoritate care constată orice prevedere a acestor Termeni invalidă sau inaplicabilă pentru o anumită distanță de cumpărare (de exemplu, relație contractuală cu consumatorul a intrat într-prin încheierea contractului, guvernată de acești Termeni), celelalte prevederi rămân în vigoare, în măsura în care este posibil.
Nimic din acești Termeni creează o agenție sau o relație de parteneriat între societate și vizitator sau cumparator.
These Terms do not regulate personal data protection or cookie usage related to the web store, nor do they provide information in accordance with Article 13 of the General Data Protection Regulation (GDPR); such areas are defined in the General Privacy Policy available at: https://medimoro.eu/privacy-policy.
Drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală
Textul de acești Termeni și cu alte documente legale din magazinul web, precum și software-ul asociat și baze de date (inclusiv selecție, organizare și compoziție), și tot conținutul, inclusiv texte, grafica, logo-uri, semne, imagini, audio, și video, înregistrări, sunt proprietatea exclusiva a firmei sau a partenerilor săi.
Termenii de utilizare de conținut digital și servicii oferite de magazin web, dezvoltat de compania sau de terțe părți, sunt detaliate în condițiile de licență cu condiția individuală a conținutului digital sau a serviciilor sau pe link-uri dedicate.
Orice reproducere neautorizată, modificarea, distribuirea, transferul, republicarea, afișarea, sau performanța software-ul sau de conținut de pe web store este strict interzisă.
Textul de acești Termeni și Condiții Generale și alte documente legale din magazinul web, precum și software-ul asociat și baze de date (inclusiv selecție, organizare și compoziție), și tot conținutul, inclusiv texte, grafica, logo-uri, semne, imagini, audio, și video, înregistrări, sunt proprietatea exclusiva a firmei sau a partenerilor săi.
Termenii de utilizare de conținut digital și servicii oferite de magazin web, dezvoltat de compania sau de terțe părți, sunt mai precis definite în condițiile de licență cu condiția individuală a conținutului digital sau a serviciilor sau pe link-uri dedicate.
Orice reproducere neautorizată, modificarea, distribuirea, transferul, republicarea, afișarea, sau performanța software-ul sau de conținut de pe web store este strict interzisă.
Pre-vânzare de carte
Cartea disponibile în pre-vânzare nu este încă în stoc și vor fi livrate către clienți la primirea de stoc. De data estimată de livrare este întotdeauna indicat lângă produsului și este, de asemenea, incluse în e-mail, clientul primește după plasarea comenzii, dar ne rezervăm dreptul de a modifica termenul de livrare din cauza unor circumstanțe neprevăzute.
Achiziții în pre-vânzare trebuie să fie plătită în avans. Prin confirmarea comenzii, clientul este de acord că vor primi produsul numai după lansarea oficială sau primirea de stoc.
În caz de întârziere de livrare, clienții vor fi imediat notificat prin e-mail sau alte canale de comunicare.
În caz de anulare a cărții de publicare sau de alte circumstanțe neprevăzute, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a returna suma achitata.
Dacă comenzile clienților alte produse, în aceeași ordine, toate elementele vor fi livrate impreuna cu excepția cazului în care sa convenit altfel.
Produse digitale și dreptul de a reveni
Produse digitale (cum ar fi e-carti, manuale PDF, excel, etc.) sunt livrate electronic pentru client, adresa de e-mail.
Prin achiziționarea unui produs digital, clientul este de acord în mod explicit că livrarea de conținut digital începe imediat după finalizarea achiziției, astfel, să-și pierde dreptul la retragerea unilaterală, în conformitate cu Articolul 134 din Legea privind Protecția Consumatorilor.
Digitale manuale sunt considerate PDF e-manuale.
Printre conținuturi digitale sunt, de asemenea, clipuri video și meditații care clientul poate viziona on-line. Link-ul de la aceste conținuturi este trimis la adresa de e-mail.
Datorită naturii de produse digitale, restituiri si schimburi nu sunt posibile după ce produsul a fost descărcat sau livrate.
Accesul la web store și responsabilitatea pentru funcționarea neîntreruptă
Pentru a vizita și de a folosi web store, vizitatorul are nevoie de propria lor dispozitiv de comunicare sau echipamente adecvate de hardware și software care permite transfer și schimb de date prin intermediul internetului.
Accesul și utilizarea de magazin web sunt gratuite (cu excepția obișnuită și previzibilă a costurilor suportate de vizitator pentru comunicare, cum ar fi energia electrică, conexiune la internet, date mobile, etc.).
Responsabilitatea pentru buna funcționare, utilizare și protecție a propriei dispozitiv de comunicare sau echipamente (de exemplu, parola de securitate, e-mail inbox-ul de securitate pentru schimbul de mesaje cheie cu privire la achiziționarea, instalarea de actualizări browser, și alte programe, etc.) minciuni cu vizitatorul.
În pofida eforturilor continue de a permite accesul și funcționare a magazinului web într-o era de așteptat, în condiții de siguranță, fără întrerupere, și în mod corect, întreruperi sau incapacitatea de a accesa magazinul web pot apărea în afara controlului companiei, pentru care compania nu este responsabilă.
Prin urmare, compania nu este răspunzătoare pentru vizitatori cu privire limitate sau nu sunt disponibile acces la internet magazin sau consecințele unei astfel de întreruperi (cu excepția cazului specificat în mod explicit în secțiunea "Acces la conținut digital sau servicii și perturbări grave"), iar vizitatorul este de acord cu acest lucru vizitând și utilizând web store.
În caz de întreruperi, compania își rezervă dreptul de a anula toate comenzile plasate în perioada partiala sau totala lipsa de web store și va fi, în astfel de cazuri notifica toate valabile beneficiari și de a asigura o rambursare sau de livrare a produselor, cât mai curând posibil.
Restricții de vârstă pentru utilizarea web store și transmiterea de ordine
Compania nu accepta comenzi de la persoane sub 15 ani sau a persoanelor cu limitate sau revocat de capacitate juridică.
În conformitate cu principiul minimizării datelor cu caracter personal culese, compania nu are nevoie de vizitator sau client să introduceți data de naștere sau în caz contrar, verificați dacă vârsta lor în orice moment.
În consecință, de a vizita magazinul web, navigare, și de a prezenta un ordin, vizitatorul garantează că acestea sunt mai în vârstă decât cea specificată o limită de vârstă și au capacitate deplină de exercițiu corespunzătoare sau parentale/tutorelui acordul pentru achiziționarea intenționează să facă prin intermediul web store.
Dacă compania mai târziu descoperă că este prelucrarea datelor cu caracter personal ale unei persoane sub limita de vârstă, acesta își rezervă dreptul de a anula orice comandă în curs și a șterge astfel de date cu caracter personal.
În publicitate și activități promoționale, compania conștient nu promovează produse, servicii sau conținut digital sau serviciile din magazinul web este oferta care ar putea dăuna copiilor sau de a exploata lipsa lor de experiență.
Versiuni lingvistice ale web store și de afaceri în limba
Conținutul web store este disponibil în croată pentru croat consumatori, și compania își desfășoară activitatea în croată cu acești consumatori.
Compania aderă la principiul accesului egal și tratează toți consumatorii în mod egal, indiferent de naționalitate sau reședință, cu excepții pentru anumite vânzări condiții sau restricții privind livrarea țări, așa cum este detaliat în secțiunile relevante ale acestor Termeni.
Dacă un vizitator dorește să voluntar la o altă limbă, versiunea de web store deja publicate on-line, ele pot face acest lucru prin schimbarea URL-ul sufix sau folosind un limbaj icoane (steaguri).
Vizitatorii sunt liberi pentru a comuta la o altă versiune de limbă și de a face achiziții de acolo.
Achizițiile efectuate prin alte versiuni lingvistice sunt, de obicei, evaluate pe baza Termenilor publicat în versiunea de limbă, cu condiția ca consumatorul este un rezident acolo și compania de publicitate în mod activ produsele sau serviciile sale în această limbă.
Modificari ale acestor Termeni
În cazul unor modificări în funcționalitatea magazin online, noi cerințe legale, sau alte motive justificate, poate fi necesar pentru a modifica acești Termeni.
Dacă astfel de modificări să apară, compania va informa vizitatorii sau clienții prin canale de comunicații electronice sau prin postarea de anunțuri pe site-ul sau profile de social media.
Publicarea de astfel de notificare și de faptul că clientul face o noua ordine de după schimbarea indică consimțământul clientului cu privire la Condițiile modificate.
În cazul în care clientul nu este de acord cu modificările, acestea trebuie să informeze compania înainte de a plasa comanda viitoare în noile condiții, iar compania are dreptul de a refuza în continuare tranzacții sau de a anula contractul în mod corespunzător.
Only the Terms published at https://medimoro.eu/privacy-policy at the time of purchase are valid.
Informațiile din secțiunea "informații precontractuale și informații furnizate de către companie ca un serviciu al societății informaționale furnizor" face parte integrantă din contractul încheiat între companie și client și nu poate fi modificată ulterior (de exemplu, după cumpărare) cu consimțământul expres al ambelor părți.
De stocare și de acces la acești Termeni
Compania se angajează să permanent stocarea acestor Termeni și versiunile anterioare.
Orice client poate solicita în orice moment o copie a Termenilor aplicabilă la data achiziției lor, care vor fi furnizate gratuit, pe un suport durabil.
În astfel de cazuri, clientul poate contacta compania prin trimiterea unei cereri prin intermediul oficial adresa de e-mail furnizate la începutul acestor Termeni sau trimitand o solicitare în scris la următoarea adresă:
URŠA VIDIC S. P
Volfova ul. 10
1230 Domžale, Slovenia
Contul de utilizator de înregistrare
Înregistrarea nu este necesară pentru achiziție.
Clientul garantează:
• care au furnizat date veridice atunci când plasarea unei comenzi;
• să nu folosească magazin online pentru persoanele juridice și buna desfășurare;
• că nu vor incalca drepturile de companie sau a părților terțe atunci când se utilizează magazin on-line și introducerea datelor.
Procesul de cumpărare în magazin on-line (etape tehnice pentru încheierea unui contract)
Vizitatorul face o achiziție în magazinul online, urmând acești pași:
• navigați la magazin online prin intermediul browser-ul lor;
• căutarea și vizualizarea produselor din oferta magazinului online făcând clic pe imagini de produs, vizualizare descrieri și caracteristici, disponibilitate, prețuri și selectarea cantități de cumpărare prin introducerea valoarea dorită în câmpul corespunzător;
• adaugarea produselor in cos apasand butonul "Adauga in cos" buton.
• Continuarea procesului de achiziție prin navigarea alte produse sau comutare pentru a vizualiza toate produsele adaugate in cos prin clic pe pictograma coș în colțul din dreapta sus al magazinului on-line;
• Făcând clic pe butonul "Cumpara acum" pentru următorul pas, în cazul în care cumpărătorul intră în lor de e-mail de contact și adresa de livrare, selectează o metodă de livrare, recenzii toate produsele în coș împreună cu cantitățile și prețurile, costul de livrare selectată, alege o metodă de plată (de exemplu, card bancar), și intră în detalii de card;
• Dacă utilizatorul este de acord cu toate clauzele acestor Termeni și Condiții Generale și dorințele pentru a finaliza achiziția, au bifati casuta "am citit si sunt de acord cu termenii generali*" și faceți clic pe "Cumpara acum" buton, astfel transmiterea lor de ordine;
• Făcând clic pe butonul "Cumpara acum" și primirea ordinului de confirmare la e-mail, comanda este finalizata, iar contractul dintre cumpărător și compania pentru achiziționarea de produse selectate este încheiat (cu excepția cazului în care societatea își exercită dreptul de a se retrage de la comanda, astfel cum sunt definite în capitolul "Retragere din contract de către compania");
• Ordinul de confirmare conține un rezumat al întregului ordin, inclusiv numărul de ordine, statutul, lista produselor comandate, cantitățile și prețurile, și prețul total al tuturor produselor, care obligă cumpărătorul și include toate costurile de livrare, taxele, impozitele și alte taxe;
• Compania poate notifica cumparatorului prin e-mail de timpul estimat de livrare, dacă acesta diferă de cel publicat în magazinul online la momentul achiziției. În cazul unei discrepanțe între aceste două date, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract (comanda) fără consecințe, iar compania va rambursa suma plătită (a se vedea secțiunea "Retragere din contract în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv" a acestor Termeni). Dacă această funcționalitate este disponibilă (în funcție de livrare alese de furnizor), cumpărătorul poate primi, de asemenea, un cod de urmărire într-un mesaj separat după ce comanda a fost expediată.
**Anularea contractului de societate:**
Compania își rezervă dreptul de a anula un contract încheiat pentru motive justificate, în ciuda primirea si confirmarea comenzii, în cazurile în care:
– În ciuda eforturilor continue de a asigura cantitățile oferite în a publicat lista produse pe magazinul web reflecta real de inventar, produsele din comanda confirmată nu mai sunt disponibile;
– Există o evidentă eroare sau greșeală semnificativă în descriere sau pretul produsului;
– Cumpărătorul furnizează, cu bună știință false sau neveridice de date a companiei, mai ales pentru a ocoli posibile restricții de vârstă pentru achiziționarea de produse sau folosind web store, sau pentru alte evident înșelătoare motive;
– Cumpărătorul achiziționează bunuri ca și un consumator, deși ele sunt de fapt o entitate juridică sau nu corespund definiției de "consumator", sau achiziționarea de bunuri pentru revânzare scopuri;
– Plata a fost refuzată sau nu pot fi prelucrate, pe care compania informează prestatorul de servicii de plată sau de metoda de plata;o
– Compania primește o notificare de la o autoritate publică competentă sau de prestatorul de servicii de plată cu privire la utilizarea abuzivă a unui card bancar sau orice alt abuz sau penală, activitate care presupune anularea contractului sau de plată;
– Anterior relații între societate și cumpărătorul sugerează că cumpărătorul ar putea abuza de dreptul de a returna produsele în calitate de consumator în Legea privind Protecția Consumatorilor;
– Pentru un cumpărător care nu este un consumator, ci o entitate juridică, nu este un inițiat sau existente de faliment sau de lichidare procedură care ar putea să împiedice executarea de plăți;
În astfel de cazuri, dispozițiile din secțiunea "Restituirea către cumpărător în caz de retragere contract" de acești Termeni și Condiții se aplică.
Mijloace tehnice care să permită recunoașterea și corectarea erorilor înainte de a depune o comanda
Înainte de a trimite un ordin, vizitatorul este furnizat printr-o interfață grafică cu capacitatea de a rapid și fără efort:
– Pentru a vizualiza și naviga pe bunuri, servicii, conținut digital, servicii digitale, sau de bunuri cu elemente digitale pe care le-au selectat și se adaugă la coș;
– Pentru a vizualiza și naviga descrierea mărfurilor, servicii, conținut digital, servicii digitale, sau de bunuri cu elemente digitale, prețul acestora și prețul total al întregului coș;
– Schimba continuu selectate cantitatea de bunuri individuale, servicii, conținut digital, servicii digitale, sau de bunuri cu elemente digitale, cu sistemul automat de calcul noul preț aferente schimbat cantitatea sau noul preț total pentru întreaga comandă (vizitatorul poate obține același rezultat prin introducerea unei noi cantități în câmpul corespunzător de pe pagina coș);
– Elimina bunuri, servicii, conținut digital, servicii digitale, sau de bunuri cu elemente digitale ei nu doresc să cumpere (același rezultat poate fi obținut prin introducerea o cantitate redusă în câmpul corespunzător de pe pagina coș), reducând astfel suma totală a comenzii.
Înainte de a confirma comanda, vizitatorul este furnizat printr-o interfață grafică cu capacitatea de a rapid și fără efort:
– Schimba cantitatea aleasă de ales bunuri, servicii, conținut digital, servicii digitale, sau de bunuri cu elemente digitale;
– Editați deja datele introduse (de exemplu, legate de livrare, notificări, etc.);
– Schimba metoda de plată selectată;
– Revizuirea și de a confirma schimbările individuale la comandă;
La fiecare pas al procesului de achiziție, vizitatorul are posibilitatea de a merge înapoi cu un pas (de exemplu, făcând clic pe butonul "Înapoi" din browser-ul, faceți clic pe meniul vertical, faceți clic pe o secțiune din meniul de sus, sau faceți clic pe logo-ul companiei).
Prețurile produselor
Toate precizat produs, prețurile sunt valabile de la data de cumpărare și rămân valabile până la o nouă listă de prețuri este acceptat (de exemplu, introducerea în masă a noilor prețuri în magazinul online oferta) sau până individuale actualizări de preț de produse în magazinul online oferit.
Oferta de produse este valabila atata timp cat produsele sunt în stoc sau disponibile în magazin on-line, și, ca atare, rămâne valabilă până când stocul este epuizat.
Prețurile în magazinul web sunt prețurile de vânzare ale produselor care nu includ costurile de livrare, deoarece acestea sunt afișate și luate în considerare numai după ce vizitatorul alege metoda sau locul de livrare la sfârșitul cumpărare. La selectarea unei anumite metode de livrare, respectiv costul de livrare este adăugat la prețul total de cumpărare, cum sunt detaliate în capitolul "Livrare" a acestor Termeni și Condiții.
În caz de reduceri și alte promotii care afectează prețul final al unui produs specific, acestea vor fi întotdeauna afișate într-un mod care permite utilizatorului să se facă distincția între prețul înainte și după reducere, cu excepția promoționale, coduri sau coduri de discount, care sunt întotdeauna aplicate atunci când a intrat în pas corespunzătoare a procesului de checkout.
Prețul unitar al unui produs nu este marcat dacă este un preț pe unitate egală cu cea a publicat prețul de vânzare al produsului sau atunci când un asemenea marcaj nu ar contribui la prețul de comparație, sau când diferite produse sunt vândute în același ambalaj, care urmează în mod natural din natura sau destinația produselor.
Toate prețurile în magazinul web sunt specificate în euro.
Prețurile nu sunt ajustate pe baza automate de luare a deciziilor.
Metode de plată
Achiziții în magazin web pot fi realizate folosind următoarele metode, care sunt disponibile pentru selectare de către client în etapa finală de cumpărare:
– Transfer bancar (instrucțiuni de plată vor fi trimise intrat e-mail);
– Plata prin card bancar (Visa, Mastercard);
– Plačilo po povzetju (instructions regarding the place and time of pickup, as well as the possibility of payment in cash or by card, will be sent to the entered email).
Orice costuri asociate cu alegerea o anumită metodă de plată sunt enumerate în etapa finală de cumpărare.
La primirea de plată bazat pe metoda de plată selectată, compania va transmite comanda la livrare parteneri cât mai curând posibil, așa cum este descris în capitolul "Livrare" a acestor Termeni și Condiții.
In the case of “Plačilo po povzetju,” the company will contact the customer at the entered email (or in rare cases via the entered phone number) to arrange the place and time of delivery and provide information about the possibility of payment in cash, by card, or via a UPN form.
If the Plačilo po povzetju option is available to the customer, which will be clearly visible and selectable at the relevant step of purchase, the company reserves the right to initiate claims for damages caused by non-collection of the shipment (or multiple shipments related to the same customer) and which the company incurred and is entitled to under civil law regulations.
Emiterea facturii
Societatea a emite o factură în formă fizică introdus în pachetul comandat sau ca un document PDF pentru mărfurile vândute, servicii prestate, sau a conținutului digital livrate, a trimis la client adresa de e-mail.
Factura se eliberează gratuit, indiferent de formatul și metoda de livrare.
Factura liste detaliate prețurile per articol, orice aplică TVA (dacă este cazul), și toate celelalte costuri legate de achiziție.
Compania a permite clientului să verifice corectitudinea sumă facturată în funcție de caracteristicile convenite și cantitatea bunurilor achizitionate, serviciilor, sau a conținutului digital livrat.
Clientul este obligat sa verifice corectitudinea datelor introduse inainte de a trimite comanda.
Clientul poate contacta compania pentru corectarea unei emis deja factura prin intermediul oficial adresa de e-mail, cu condiția ca la începutul acestor Termeni și Condiții.
Compania își rezervă dreptul de a nu lua în considerare reclamatiile ulterioare privind corectitudinea facturilor emise în cazul în care erorile pe factura rezulta din procedurile sau omisiuni din partea clientului.
Livrare
Compania colaboreaza cu diverse livrare parteneri alese la discreția sa.
Compania și partenerii săi livra produsele în termen de Croația (și, în mod excepțional, în cazul menționat în mod explicit în finală de cumpărare pas, pentru alte țări).
Anumite opțiuni de livrare sunt vizibile și disponibile pentru selectare de către client în ultima etapa de cumpărare.
Dacă o livrare mai rapidă decât opțiunea standard este disponibil (marcate cu "express de livrare" sau vizibile printr-o mai devreme dată de livrare decât alte opțiuni), în caz de retragere din contract în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv, numai costul de livrare standard opțiune (cel mai ieftin de livrare oferite de companie) vor fi rambursate, după cum este detaliat în "Retragere din contract în termen de 14 zile, fără necesitatea de a specifica motivele" secțiunea a acestor Termeni și Condiții.
Timp estimat de livrare
Compania și partenerii săi livra produsele în fiecare zi a săptămânii cu excepția zilelor de duminică și de sărbători. Dacă nu se specifică altfel în finală de cumpărare pas, timpul estimat de livrare este de 1-3 zile de la confirmarea comenzii, in functie de adresa de livrare furnizate de către client.
Livrarea se face de obicei de la 8:00 la 8:00 (luni-vineri).
Timpul estimat de livrare este informativ; perioada de livrare din momentul în care produsul este predat la serviciul de livrare este in afara controlului companiei.
Compania își rezervă dreptul de a prelungi perioada de livrare de 48 de ore și nu este responsabil pentru daunele care decurg din întârzieri în livrare sau alte circumstanțe independente de voința sa (de exemplu, dezastre naturale).
Costul de livrare
Pentru comenzile de peste 60 ron = transport gratuit!
✅ Plačilo po povzetju: €4.49 (cash or card upon receipt)
✅ Plata cu cardul la sfârșitul de achiziție: €2.99
✅ PayPal, Apple Pay și Google Pay: €2.99
✅ Articole electronice sunt livrate gratuit ca acestea sunt trimise direct la adresa de e-mail!
🚀 Pre-order items will be delivered by the date specified with the item. Pre-order items are not sent Plačilo po povzetju.
Metode de plata:
– Plačilo po povzetju
– Card
– PayPal
– Google Pay
– Apple Pay
Produse electronice
În magazinul web, este posibil să comandați produse electronice în format PDF, care sunt trimise la adresa de e-mail. Inainte de a plasa comanda, asigurați-vă că ați introdus corect adresa de e-mail. De asemenea, verificați folderul de spam și "Promoțiile" tab-ul, ca mesajele pot ajunge acolo.
Fiecare produs electronic indică faptul că este în formă electronică și specifică formatul (de exemplu, PDF). Produsele electronice pot fi, de asemenea, imprimate.
Produsele sunt trimise la adresa de e-mail imediat după primirea ordinului, nu mai târziu de 24 de ore după aceea.
Dacă nu ați primit comanda, contactati-ne la info@medimoro.eu.
Compania nu este responsabil pentru incorectă adrese de e-mail a intrat în ordine.
Reduceri, coduri promotionale si vouchere
Coduri promoționale, coduri discount și vouchere (carduri cadou) poate fi utilizat prin introducerea codul în câmpul desemnat în etapa de cumpărare, așa cum este detaliat în secțiunea "proces de Achiziție în magazinul web (proceduri tehnice pentru încheierea contractului)."
Reduceri și alte beneficii care afectează prețul produsului, precum și reduceri la produsele marcate cu o etichetă specială, nu sunt cumulative.
Coduri promoționale, coduri discount și vouchere sunt combinate cu reduceri la produse individuale, dar numai un singur cod sau voucher-ul poate fi aplicat pe produs.
Coduri promoționale, coduri discount și vouchere nu pot fi schimbate pentru bani sau alte beneficii din partea companiei.
Produs Special etichete
Produse noi: marcat cu "Noi" sunt produse care nu au fost disponibile pentru cumpărare înainte de a fi adăugate la oferta. Eticheta durează cel puțin 14 zile și până la 2 luni.
Reduceri: marcat cu "Reducere", "Vânzare!," "-XYZ %," sau barat, prețurile sunt produse care sunt semnificativ reduse față de prețul anterior. Procentul sau suma de reducere este indicat cu produsul. Reduceri sunt temporare și ultima pentru un anumit număr de zile. Cel mai mic preț a produs în ultimele 30 de zile înainte de reducere este, de asemenea, afișate.
Produsele care nu sunt in stoc: marcat cu "Momentan indisponibil" sau "Nu sunt disponibile în momentul de față" sunt produse care sunt în prezent în stoc și nu poate fi completată în termenul de livrare.
Produs evaluări și recenzii: compania poate publica rating produsului prin stele sau numere, colectate prin sondaje, e-mailuri, sau alte canale, pe site-uri și rețele sociale.
Anularea contractului în termen de 14 zile, fără a da motive
Un client care corespunde definiției de un consumator are dreptul de a anula contractul în termen de 14 zile de la cumpărare în magazin web fără a fi nevoie de a oferi un motiv.
Clientul poate anula contractul prin trimiterea o declarație clară a companiei indicând decizia de a anula.
La exercitarea dreptului de a anula, obligațiile de companie și client cu privire la executarea sau încheierea contractului încetează, condiția în care clientul a făcut o ofertă de a încheia contractul.
Atunci când nu este posibil de a anula în termen de 14 zile, fără a da motive?
Fără a aduce atingere celor de mai sus, potrivit Art. 135 din Legea privind Protecția Consumatorilor, anularea nu este posibilă pentru anumite tipuri de mărfuri (de exemplu, bunurile realizate conform precise de consum instrucțiuni și adaptate la nevoile personale, mărfuri perisabile sau de bunuri cu un termen de valabilitate scurt, sigilate înregistrări audio sau video sau de programe de calculator în cazul în care consumatorul a rupt sigiliul de la livrare, produse sigilate care nu sunt potrivite pentru schimbul de sănătate sau din motive de igienă în cazul în care consumatorul s-a rupt sigiliul, etc.).
Atunci când este anularea contractului de fapt posibil și cum să-l execute?
Indiferent de cele de mai sus, în toate celelalte cazuri, orice client (aplicabile numai persoanelor fizice care îndeplinesc criteriilor de consum) poate anula contractul (de cumpărare) în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv, prin transmiterea unui aviz de anulare a companiei în această perioadă.
Se consideră că clientul are timp și-au declarat intenția de a anula în cazul în care avizul este emis de companie în perioada de anulare (de exemplu, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor/prestarea serviciului).
Clientului îi revine sarcina de dovada că au exercitat dreptul lor de a anula fără motiv, în termen de 14 zile.
La primirea de notificare de anulare, compania va notifica imediat clientul prin intermediul unui suport durabil.
Când are 14 zile perioada de anulare a începe?
Perioada de 14 zile pentru anularea începe de la data când:
– Clientul sau un terț desemnat de către client (care nu este transportator) are posesia efectivă a bunurilor;
– Client sau terț desemnat de către client primește ultimul element în cazul în care contractul implică mai multe elemente dispuse într-un ordin;
– Client sau terț desemnat de către client primește ultimul transport sau articol dacă livrarea este format din mai multe transporturi sau obiecte;
– Client sau terț desemnat de către client primește primul articol dacă livrarea este regulat într-o perioadă specificată.
Același lucru se aplică la conținutul digital livrat pe un suport fizic.
Pentru contractele pentru prestarea de servicii sau conținut digital care nu este livrat pe un suport fizic, la 14 zile de anulare perioadă începe din ziua încheierii contractului (de cumpărare).
Notificarea companiei de anulare prin e-mail
Clientul poate anula contractul prin trimiterea o declarație clară la adresa de e-mail furnizate la începutul acestor Termeni și Condiții, indicând decizia lor de a-și anula.
Este recomandat ca clientul să includă în avizul:
– Care bunurile sau serviciile se referă anunțul sau trimitere la numărul de ordine/de confirmare primit prin e-mail;
– Când au primit bunurile.
Notificarea companiei de anulare prin intermediul unui formular
Clientul poate trimite, de asemenea, o notificare de anulare folosind formularul disponibil aici.
Formularul poate fi trimis prin e-mail la adresa fizică enumerate în formular sau o versiune scanată poate fi trimis prin e-mail la adresa specificată în formular.
Clientul poate utiliza următorul model de formular, pe care le pot copia sau scrie pe hârtie și trimite la adresa companiei (sau copia într-un e-mail și trimite la adresa de la începutul Termeni și Condiții), completarea câmpurilor marcate cu *:
URŠA VIDIC S. P
Volfova ul. 10
1230 Domžale, Slovenia
Prin prezenta, vă anunțăm că am anulat contractul de vânzare-cumpărare pentru următoarele mărfuri: * (specifica bunurile achiziționate).
Produsele au fost comandate de pe: * și a primit pe: *
Numele clientului: *
Adresa clientului: *
Semnătura clientului: * (doar daca trimiterea formularului de pe hârtie)
Data: *
**Admisibilă testarea și utilizarea de bunuri înainte de anulare a contractului**
Clientul trebuie să returneze bunurile companiei intact și în neschimbată cantitatea, cu excepția cazului în care mărfurile sunt distruse, deteriorate, pierdute, sau cantitatea lor a scăzut, fără vina clientului.
Clientul poate încerca și de a inspecta bunurile, în măsura necesară pentru a determina natura lor, proprietăți și funcționare (de exemplu, să păstreze toate documentele originale și instrucțiuni, toate ambalajele care protejează sau însoțește marfa, ambalaje deschise, astfel încât să nu deteriora, a testa produsele astfel încât să nu deteriora, sol, sau le face inutilizabile, etc.).
Clientul este responsabil pentru orice reducere în valoarea mărfurilor cauzate de manipularea dincolo de ceea ce este necesar să se stabilească natura lor, proprietățile și modul de funcționare. Răspunderea poate ajunge la full regulat preț de vânzare cu amănuntul de bunuri sau servicii în ziua de cumpărare sau de comanda.
Compania poate iniția acțiuni împotriva clientului pentru reducerea în valoare potrivit legii civile.
Returnarea bunurilor la rezilierea contractului
În cazul în care clientul a primit deja bunuri și anulează contractul, acestea trebuie imediat sau nu mai târziu de 14 zile de la notificarea de anulare a reveni sau de a livra bunuri pentru societate sau o persoană autorizată, cu excepția cazului în care compania informează clientul că se va ridica bunurile în sine.
Dacă compania autorizează o persoană pentru colectarea sau decide să colecteze mărfurile de la sine, se va trimite clientului detaliile de persoana autorizată prin e-mail sau acord cu clientul la o dată și un loc pentru preluare după ce a primit o notificare de anulare.
În cazul în care clientul nu primește o astfel de notificare, se consideră că clientul este obligat să organizeze întoarcerea bunurilor ei înșiși (de exemplu, prin e-mail).
Mărfurile sunt considerate a revenit în timp util în cazul în care clientul trimite-le înainte de retragere de 14 zile de la expirarea termenului.
Clientul suportă costurile de returnare a bunurilor, cu excepția cazului în care vânzătorul a notificat clientul altfel despre colectarea sau a declarat în mod explicit că clientul nu este obligat să suporte costurile de returnare.
Rambursare de plată
Vânzătorul va rambursa toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare în cazul în care clientul a ales o altă metodă de livrare decât cel mai ieftin metoda standard oferite de către vânzător), în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.
Rambursarea va fi făcută folosind aceeași metodă de plată clientul folosit inițial, cu excepția cazului în care sa convenit altfel, și nu există taxe suplimentare vor fi suportate de rambursare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține rambursare până la mărfurile sunt primite înapoi sau clientul furnizează dovada de schimb, oricare din acestea survine prima.
Detalii cu privire la contractul de retragere pentru anumite tipuri de bunuri și servicii
După cum a declarat, retragerea nu este posibilă pentru anumite tipuri de bunuri și servicii, în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor, cum ar fi:
– Produse realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate;
– Bunuri care sunt perisabile sau au un termen de valabilitate scurt;
– Sigilate înregistrări audio sau video și programe de calculator în cazul în care sigiliul a fost rupt;
– Bunuri care sunt nepotrivite pentru schimbul de sănătate sau din motive de igienă dacă sigiliul a fost rupt.
Pentru informații suplimentare despre drepturile consumatorilor sau condiții speciale pentru anumite produse și servicii, clienții pot contacta vanzatorul sau relevante, autoritățile de protecție a consumatorilor.
Un client conștienți de faptul că vor pierde dreptul de a se retrage din contract, atunci când face acest lucru va achita companiei o sumă proporțională cu serviciile efectuate până la o notificare de retragere, calculate în raport cu valoarea totală a contractului. Dacă prețul stipulat în contract este excesiv de mare față de valoarea de piață, proporțional suma este calculată pe baza valorii de piață.
Clientul suportă doar costurile de returnare a bunurilor sau a conținutului digital livrate pe suport fizic în legătură cu retragerea.
Clientul nu are dreptul la rambursarea costurilor suplimentare suportate, dacă acestea, în mod explicit a ales o livrare mai rapidă metodă care nu este cea mai ieftină opțiune standard oferite de companie.
Retragerea în termen de 14 zile, fără a da motive pentru a conținutului digital sau a achiziției de servicii de
Retragerea în termen de 14 zile, fără a da motive pentru conținut digital sau serviciu, în conformitate cu Articolul 135 din Legea privind Protecția Consumatorilor nu este posibil în cazul în care serviciul a început deja și contractul obligă clientul la plata, cu condiția ca:
– Consumatorul consimțit în mod explicit la începutul celui de performanță în timpul perioadei de retragere;
– Consumatorul a fost de acord să-și piardă dreptul de a se retrage de către aceasta;
– Societatea a furnizat confirmarea în conformitate cu cel de al șaselea paragraf al Articolului 132 sau alte paragraf al Articolului 133 din Legea privind Protecția Consumatorilor.
În cazul în care consumatorul se retrage dintr-un contract de conținut digital sau un serviciu, compania va rambursa toate plățile efectuate în temeiul contractului.
În ciuda celor de mai sus, în cazul în care contractul implică livrare într-o anumită perioadă de timp și conținut digital sau serviciul a fost disponibil pentru o parte din această perioadă înainte de retragere, societatea va rambursa numai proporțională parte din prețul plătit, corespunzătoare perioadei în care conținutul sau serviciul nu a fost prestat.
De asemenea, compania rambursează suma pre-paid pentru restul perioadei contractuale care ar fi fost datorate în cazul în care consumatorul nu și-au retras.
În caz de retragere, consumatorul nu trebuie să utilizați conținut digital sau serviciu sau pune la dispoziția terților.
Rambursare în cazul în care utilizați un cod de reducere, voucher, sau similare beneficia și apoi de retragere din contract
Dacă un cod de reducere, cod promoțional, sau prestație (de exemplu, limitat în timp, reducere) a fost folosit în timpul cumpărarea, restituirea se calculează prin tratarea că beneficia de o reducere la prețul final, și numai suma efectiv plătită de către consumator este rambursat.
Compania nu restituie o sumă mai mare decât ceea ce consumatorul a plătit, de fapt, chiar dacă un voucher, discount, sau un cod promoțional a fost folosit.
Coduri pentru reduceri și beneficii de promovare nu sunt republicată în caz de retragere.
Tichetele cadou sunt considerate plăți la retragerea de la achiziționarea și sunt rambursate de reperfectare un voucher egal cu suma cheltuită pe anulat de cumpărare.
**Nerespectarea de mărfuri și bunuri cu elemente digitale**
Compania livrează bunuri care îndeplinesc subiective și obiective, cerințele de conformitate, precum și conformitatea cu elemente digitale, dacă este cazul, și este responsabil pentru neconformitățile existente la momentul livrării.
**Aspecte subiective de conformitate:** consumatorul poate solicita drepturile în cazul în care mărfurile nu sunt conforme cu contractul de vânzare (de exemplu, nu se potrivesc descrierii, nu sunt potrivite pentru un anumit scop, lipsa instrucțiuni, nu sunt actualizate, etc.).
**Obiectiv aspectele de conformitate:** produsele trebuie să îndeplinească criterii obiective, cum ar ca de obicei, proprietăți, calitate, aspect, și similare.
**Conformitatea bunurilor cu elemente digitale:** Bunuri cu elemente digitale sunt neconforme dacă compania nu reușește să ofere notificări și să livreze actualizările necesare, inclusiv actualizări de securitate, într-o perioadă în care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, în funcție de tipul de bunuri și de contract (de exemplu, o singură dată sau continuu livrare).
În cazul în care consumatorul nu instalați actualizări pe moment, compania nu este responsabil pentru consecințele condiția ca aceasta a informat consumatorul cu privire la importanța de actualizări.
**Non-conformitate, ca urmare a instalării necorespunzătoare:** Dacă instalarea face parte din contractul și efectuate de către companie, non-conformitatea datorită instalării incorecte este considerat non-conformitate a bunurilor. În cazul în care consumatorul instalează bunuri, se bazează pe inadecvate instrucțiuni de companie, același lucru se aplică.
**Cererile de garanție în caz de non-conformitate a mărfurilor și a bunurilor cu elemente digitale**
Consumatorul poate înainta pretenții de garanție în cazul în care mărfurile sunt neconforme, de exemplu, nu sunt conforme cu contractul de vânzare, după cum este stipulat în Legea privind Protecția Consumatorilor.
Termenul limită pentru depunerea creanțelor este de 2 ani din ziua primirii bunurilor.
Dacă neconformitatea apare în termen de 6 luni de la primire, în care se presupune că mărfurile au fost neconforme la timpul de livrare nu este dovedit contrariul.
Compania este obligată să remedieze neconformitatea gratuit într-o perioadă rezonabilă de timp și fără inconveniente semnificative pentru consumator.
Dacă remedierea neconformității este imposibilă sau nu se efectuează într-un termen rezonabil, consumatorul poate solicita o reducere de preț sau rezilierea contractului.
Consumatorul trebuie să informeze societatea cu privire la neconformitate în termen de 2 luni de la data la care neconformitatea a fost descoperit.
Drepturile de a pretinde de garanție expiră după 2 ani de la data la care consumatorul a informat compania de non-conformitate.
Aceste termene și reguli, de asemenea, se aplică mărfurilor cu elemente digitale, fără a afecta dispozițiile Art. 74 din Legea privind Protecția Consumatorilor.
În cazul mărfurilor cu elemente digitale, în cazul în care contractul de vânzare specifică continuă livrare de conținut digital sau digital servicii pe o anumită perioadă, compania este responsabil pentru orice neconformitate a conținutului digital sau a serviciilor digitale care apare sau se manifestă în termen de doi ani de la livrarea mărfurilor cu elemente digitale.
Pentru bunuri cu elemente digitale care implică livrare continuă pe o perioadă mai mare de doi ani, compania este responsabil pentru orice neconformitate în perioada în care conținutul digital sau servicii digitale este de a fi livrate conform contractului.
În cazul în care obiectul contractului de vânzare este utilizat mărfurile, compania este responsabil față de cumpărător pentru non-conformitate, care apare până la un an de la livrare.
Se presupune că non-conformitate a existat deja la momentul livrării, dacă ea apare în termen de un an de la livrare, cu excepția cazului în care societatea dovedește în caz contrar sau dacă această prezumție nu se alinia cu natura bunurilor sau defect.
**Notificarea despre compania cerere de garanție de realizare**
Consumatorul poate notifica compania de non-conformitate, în persoană, cu compania care emite o confirmare, sau trimite o notificare la magazin sau o sucursală în cazul în care bunurile au fost achiziționate, sau livra la reprezentantul firmei cu care au intrat în contractul de vânzare.
Compania recomandă consumatorilor să prezinte anunțuri de non-conformitate, în scris, de exemplu, prin poștă sau e-mail, trimise la adresa de e-mail sau specificate la începutul acestor Termeni și Condiții.
Consumatorul trebuie să descrie cu precizie plângere în notificare.
Este recomandabil pentru consumator pentru a atașa chitanța (de exemplu, scanat) emise de societate pentru achiziționarea sau alte dovada că produsul a fost cumpărat de la firma (de exemplu, electronic de confirmare a comenzii).
Compania nu este obligată să ia în considerare cererile de garanție de la persoane care nu pot dovedi că au achiziționat neconforme bunuri, servicii sau conținut digital/serviciu din magazinul online.
De asemenea, este recomandat să includă fotografice sau material video sau alte dovezi care să explice non-conformității în notificare.
Dacă este necesar, firma sau de partenerii acesteia poate solicita consumatorului de a permite inspectarea neconforme bunuri, servicii sau conținut digital/serviciu (de exemplu, prin organizarea de trimiterea sau colectarea de bunuri pentru control, pe cheltuiala proprie, prin intermediul link-ul video, sau o altă metodă adecvată).
Dacă compania nu este de acord cu existența non-conformitatea (sau nu recunoaște dreptul consumatorului de a pretinde o garanție), acesta va notifica consumatorul, în scris, în termen de 8 zile de la primirea reclamației.
**Ce pretenții de garanție sunt disponibile pentru consumator în caz de non-conformitate a mărfurilor?**
În caz de non-conformitate, consumatorul care a notificat compania are dreptul de a:
– În primul rând: cerere gratuit de rectificare a mărfurilor,
– Apoi: solicita o reducere de preț proporțională cu non-conformității sau a se retrage din contractul de vânzare și să solicite o rambursare a sumei achitate.
Consumatorul poate reține o parte din plată până când compania își îndeplinește obligațiile prevăzute în prezenta secțiune. Acest drept este exercitat de o declarație scrisă de informare a societății a deciziei sale, așa cum este detaliat mai devreme în acești Termeni.
În orice caz, consumatorul are, de asemenea, dreptul de a pretinde daune-interese, în special de rambursare a costurilor pentru materiale, piese de schimb, forței de muncă, de transport și de livrare care rezultă din reclamația de garanție referitoare la non-conformitate a mărfurilor.
Consumatorul poate solicita companiei de a rectifica o neconformitate gratuit într-o perioadă rezonabilă de până la 30 de zile de la notificare, fără a provoca inconveniente semnificative, ținând cont de natura și de destinația mărfurilor.
Această perioadă poate fi prelungită pentru cel mai scurt timp necesar pentru a finaliza reparațiile sau înlocuirile, dar nu mai mult de 15 zile. Extinderea lungime și motivele vor fi comunicate consumatorului înainte de termenul limită expiră (de obicei prin e-mail trimis la adresa folosit pentru a notifica compania de non-conformitate).
Conformitatea de bunuri este considerat a fi stabilit în mod gratuit dacă societatea suportă costurile pentru rectificarea non-conformitate, în special poștale, de transport, de muncă, sau materiale.
**Atunci când consumatorul nu alegeți reparare sau înlocuire?**
Pentru rectificare, consumatorul poate alege între repararea și înlocuirea cu noi, corect bunuri, cu excepția:
– Efectuarea alese de cerere de garanție este imposibil, sau
– Efectuarea ales afirmație ar presupune costuri disproporționate pentru compania față de o altă cerere de garanție, având în vedere toate circumstanțele (de exemplu, valoarea bunurilor, dacă acestea nu au fost defecte, semnificația defect, și posibilitatea de a oferi consumatorilor cu o altă cerere de garanție, fără inconveniente semnificative).
Compania poate refuza consumatorului garanție cerere de rectificare dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar presupune costuri disproporționate, având în vedere toate circumstanțele, inclusiv punctele anterioare.
Atunci când repararea sau înlocuirea este necesar, consumatorul trebuie să pună mărfurile la dispoziția companiei, așa cum este descris în secțiunea privind consum de notificare. Atunci când o înlocuire este necesar, compania preia bunurile înlocuite pe cheltuiala proprie.
Dacă este necesar pentru a elimina bunuri instalate anterior în funcție de natura și scopul lor pentru reparații sau înlocuire, obligația de a repara sau înlocui include scoaterea mărfurilor defecte și instalarea corectate sau de înlocuire a bunurilor, inclusiv acoperirea costurilor de demontare și re-instalare.
Consumatorul nu trebuie să plătească pentru utilizarea normală bunurilor înlocuite în perioada de dinainte de înlocuire.
**Reducere de preț și de retragere în caz de non-conformitate a mărfurilor**
Consumatorul poate solicita o reducere a prețului proporțională sau de a se retrage din contractul de vânzare în cazul în care:
– Societatea nu a reparat sau înlocuit produsele sau, dacă este cazul, nu a finalizat de reparare sau de înlocuire, în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor, sau a refuzat cererea de garanție;
– Non-conformității există în ciuda încercările companiei de a rectifica;
– Natura defectului este atât de gravă încât nu se justifică imediat o reducere proporțională sau retragere;
– Compania a declarat sau este evident din circumstanțe că nu se va rectifica mărfuri într-un termen de timp rezonabil sau fără a provoca inconveniente semnificative pentru consumator.
Indiferent de cele de mai sus, consumatorul se poate retrage din contract și de a solicita o rambursare în cazul în care neconformitatea apare în termen de 30 de zile de la livrare.
O reducere proporțională corespunde scăderea valorii bunurilor în comparație cu valoarea în cazul în care mărfurile nu au fost defecte.
În cazul în care consumatorul se retrage din contractul de vânzare, societatea trebuie să ramburseze suma plătită imediat, nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarație de retragere. Rambursarea va fi făcută folosind aceeași metodă de plată și cele folosite de consumator pentru original de plată, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord altfel.
Consumatorul poate solicita despăgubiri din partea companiei pentru orice prejudicii cauzate de non-conformitate a mărfurilor, inclusiv compensația pentru costurile de materiale, piese de schimb, manoperă, transport și cheltuieli similare, suportate ca urmare a exercitării pretenții de garanție.
**Termenul de restituire a sumelor plătite sau o parte din prețul de cumpărare**
Atunci când consumatorul se retrage din contractul de vânzare, compania trebuie să imediat și nu mai târziu de 8 zile de la primirea mărfurilor sau dovada că consumatorul a trimis înapoi bunurile, restituirea sumei plătite.
În cazul în care consumatorul solicită o reducere proporțională din prețul de achiziție, în conformitate cu Articolul 83, alineatul 3 din Legea privind Protecția Consumatorilor, compania va rambursa o parte din prețul de achiziție în termen de 8 zile de la primirea solicitării de reducere proporțională.
**Exerciții de pretenții de garanție în caz de non-conformitate servicii**
Dispozițiile din prezenta secțiune se aplică serviciilor de oferte on-line dacă nu se specifică altfel de către Legea privind Protecția Consumatorilor (sau alte legi sau acorduri încheiate între companie și consumator).
În caz de nereguli în efectuata de servicii, consumatorul care a notificat compania poate:
– cerere gratuit de rectificare a neregulii,
– cerere de re-performanta al serviciului,a
– solicita o rambursare parțială a prețului de achiziție corespunzătoare nereguli, sau
– se retrage din contract și cererea de restituire a sumei achitate.
Termenele pentru compania responsabilitatea pentru non-conformitate a mărfurilor, de asemenea, se aplică la executarea de servicii excepția cazului în care o perioadă mai lungă este specificat prin lege sau acord.
Dacă nu există nici o dispută cu privire la existența unor nereguli în serviciu, compania va răspunde la reclamația consumatorului cu privire la non-conformitate, cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 8 zile.
Compania va răspunde în scris la cererea consumatorului, în termen de 8 zile de la primire, dacă existența unor nereguli este contestat.
**Termenii de cumpărare de conținut digital și/sau servicii**
Această secțiunea de Termeni și Condiții Generale reglementează achiziționarea și livrarea sau accesul la conținutul digital și/sau servicii de la magazinul online.
Dispozițiile din prezenta secțiune, în conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor, nu se aplică la conținutul digital sau digital servicii incluse în bunuri cu elemente digitale sau interconectate cu ei, care sunt livrate împreună cu mărfurile conform contractului de vânzare — indiferent dacă astfel de conținut digital sau serviciul este livrat de către firma sau o terta parte.
În toate aceste cazuri, dispozițiile din Legea privind Protecția Consumatorilor și a părților relevante ale acestor Termeni și Condiții reglementează conformitatea bunurilor cu elemente digitale și alte aspecte de cumpărare sau de răspundere referitoare la achiziționarea de bunuri fizice sau bunuri cu elemente digitale se aplică.
**Încheierea de conținut digital sau servicii contract de cumpărare**
Dacă, la momentul achiziției, magazinul online oferă conținut digital sau digital services, cumpărătorul poate achiziționa-le după cum este descris în secțiunea "proces de Achiziție în magazinul online tehnice și procedurile pentru încheierea unui contract."
În conformitate cu aceste condiții, în măsura în care și cum se specifică în descrierea specifică a conținutului digital sau servicii, un contract de livrare de conținut digital sau digital, de servicii este încheiat între cumpărător și compania.
Sub acest contract, după ce plata a fost făcută, compania va livra conținut digital sau servicii, astfel cum sunt definite în descrierea pe care a conținutului digital sau serviciu, sau cât mai detaliate.
În conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor, un contract pentru livrare de conținut digital sau digital, de servicii include, de asemenea:
– Un contract în care cumpărătorul se angajează să furnizarea de date cu caracter personal, cu excepția cazului în care compania procesele de astfel de date, exclusiv, în scopul de a oferi conținutul digital sau serviciu, în conformitate cu legea, sau să-și îndeplinească obligațiile legale, și nu-l proceseze în orice alt scop;
– Un contract în care conținutul digital sau serviciu este dezvoltat în conformitate cu consum instrucțiuni;
– Un contract pentru achiziționarea de un mediu fizic care servește exclusiv ca suport pentru conținut digital (de exemplu, cumpara un CD pentru instalarea software-ului, etc.);
– Un contract încheiat prin cumpărare sau comanda prin intermediul magazinului online sau speciale subpagini (de exemplu, intrarea într-o adresă de e-mail gratuit de livrare de conținut digital sau serviciu), care este, de asemenea, reglementate de această parte a Termenilor și Condițiilor.
**Caracteristici tehnice și măsuri de protecție a conținutului digital, de servicii sau de bunuri cu elemente digitale**
Functionalitati individuale și potențialul de măsuri tehnice de protecție de conținut digital, de servicii sau de bunuri cu elemente digitale sunt întotdeauna specificate în descrierea pe care conținutul digital, de servicii sau de bunuri în magazin on-line.
Compania poate include link-uri către alte site-uri, clipuri video, sau grafica. Compania își rezervă dreptul, în caz de limitări tehnice sau din alte motive obiective, de a oferi doar informații, care este așteptat sau necesare pentru buna utilizare și instalare, precum și pentru informarea consumatorului mediu cu privire specifice de conținut digital, de servicii sau de bunuri cu elemente digitale.
În caz de neclarități sau informații incomplete, consumatorul este sfătuiți să contacteze compania la adresa de e-mail furnizate la începutul acestui document.
**Livrare de conținut digital sau serviciu**
După un succes procesul de achiziție (și care îndeplinesc orice alte condiții specificate în descrierea de conținut digital sau serviciu, de exemplu, accesul limitat la o parte din web store), compania va prompt:
– Trimite conținutul digital/serviciu în formatul specificat în descrierea consumatorului de e-mail (sau face disponibil într-o dedicat o parte din web store, dacă este specificat), inclusiv instrucțiunile necesare și datele de acces pentru a descărca sau de acces, sau
– Oferă acces la servicii digitale prin intermediul unui fizic sau virtual platforma aleasă de consumator.
Se consideră că accesul sau metoda de descărcare (de exemplu, "disponibil pentru descărcare," CD, DVD, transfer online) este cea descrisă în conținutul digital sau servicii descriere.
Dacă o altă metodă de livrare este planificat, acest lucru va fi întotdeauna specificat în descrierea produsului sau Condițiile de Vânzare (Pos).
Dacă livrarea în forma specificată nu este posibil din cauza tehnice sau din alte motive obiective, compania va încerca să retrimiteți lucrarea de livrare cât mai curând posibil, sau aranja o alternativă în acord cu cumpărătorul.
Dacă termenul de livrare este un element esențial al contractului și există o întârziere, cumpărătorul se poate retrage din contract în conformitate cu prevederile privind neconformitatea bunurilor/conținut.
**Accesul la servicii și conținut digital și justificată întreruperi de servicii**
Dacă conținutul digital disponibile după achiziționarea este situat într-o parte dedicată de magazin online, de acces și de utilizare poate fi condiționat de plata unei taxe sau a altor reguli de utilizare, care va fi întotdeauna indicat în mod clar în descriere produs sau Pos.
În caz de o gravă întrerupere a serviciului care afectează conținutul de disponibilitate sau de gradul de utilizare, compania va oferi afectate cumpărători despăgubiri în formă de rambursare parțială a prețului de achiziție sau un proporțională taxă lunară timpul de întrerupere.
Pentru orice neclarități sau informații insuficiente cu privire la accesul la conținut sau servicii, consumatorul este recomandat să contactați compania prin e-mail înainte de plasarea unei comenzi.
**Informații privind compatibilitatea și interoperabilitatea conținutului digital/servicii**
Compatibilitatea și interoperabilitatea depinde de specificul conținutului digital sau serviciu și poate fi specificat in descrierea produsului. Dacă nu este specificat, se presupune că conținutul/serviciul este compatibil cu standardul hardware-ul sau software-ul de configurații pentru astfel de tipuri (de exemplu, CD, DVD, USB, Word, PDF, MP4, AVI, H. 264, DivX, Xvid, MP3, WAV, suport pentru Windows, MacOS, Android, iOS, etc.).
Dacă conținutul digital sau serviciu are cerințe speciale pentru funcționare, de acces, sau de a folosi, acestea vor fi în mod clar în descriere pe magazinul online sau pe pagina de internet dedicată.
Compania poate include link-uri, clipuri video sau grafică pentru o mai bună explicație. Accesibilitatea limitată de informații tehnice nu va afecta informații esențiale pentru consumatorul mediu. Pentru orice îndoieli, consumatorul este sfătuit să contactați compania prin e-mail furnizate la începutul acestui document.
**Non-conformitatea conținutului digital sau servicii digitale**
În conformitate cu Legea privind Protecția Consumatorilor, compania oferă conținut digital sau digital, de servicii pentru consumator, în conformitate cu contractul.
**Aspecte subiective de conformitate de conținut digital**
Conținutul Digital sau serviciul nu este în conformitate cu conținutul digital sau servicii contract de livrare, astfel cum se specifică la Articolul 110 din Legea privind Protecția Consumatorilor (de exemplu, nu se potriveste cu descrierea, tipul, cantitatea sau calitatea, și nu dispune de funcționalități, de compatibilitate, interoperabilitate, sau de alte proprietăți cum este prevăzut în contract).
**Obiectiv aspectele legate de conformitatea conținutului digital sau serviciu**
Conținutul Digital sau serviciu este, de asemenea, non-conforme, dacă nu servesc scopului de obicei este destinată, după cum se specifică în Articolul 111 din Legea privind Protecția Consumatorilor (de exemplu, în cazul în care nu sunt livrate cu toate accesoriile si instructiunile care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, acolo unde este cazul).
**Non-conformitatea actualizări de conținut digital sau serviciu**
Actualizări sunt considerate neconforme dacă compania nu reușește să informeze consumatorul despre ele, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru a menține conținutul digital sau servicii în conformitate cu contractul.
Compania asigură astfel de actualizări sunt livrate consumatorilor într-o perioadă:
– În care conținutul digital sau serviciu este furnizat în mod continuu sub contract, sau
– Care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil în funcție de tipul și scopul de conținut sau de servicii, precum și natura și circumstanțele contractului în cazul în care livrarea este one-time sau printr-o serie de livrările individuale.
**Non-conformității din cauza necorespunzătoare integrare**
Orice non-conformitatea conținutului digital sau servicii necorespunzătoare rezultate din integrarea în consum mediu digital este considerată neconformă dacă:
– Integrarea fost efectuate de societate sau a fost responsabilitatea sa, sau
– Consumatorul trebuia să efectueze integrarea ei înșiși, dar în neconformitate a avut loc din cauza insuficiente instrucțiunile furnizate de companie.
**Exercitarea drepturilor pentru defecte de material în caz de non-conformitate**
În caz de non-conformitate a conținutului digital sau servicii, consumatorul poate, în condițiile prezentului capitol:
Consumatorul poate solicita înființarea de conformitate, de a solicita o reducere rezonabilă a prețului, sau a se retrage din contract pentru livrare de conținut digital sau un aparat de serviciu.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a pretinde daune-interese, mai ales dacă livrat conținut digital sau serviciu provoacă daune la echipamentul lor, alt conținut sau servicii, iar prejudiciul nu se datorează consumatorului acțiuni sau neglijență. Se solicită despăgubiri în conformitate cu normele privind răspunderea pentru daune.
Consumatorul poate refuza partea rămasă de plată până când compania își îndeplinește obligația prevăzută la Capitolul IV din Legea privind Protecția Consumatorilor. Acest drept este exercitat de o declarație care să informeze compania de decizie (de exemplu, după cum se specifică în secțiunea de acești Termeni și Condiții Generale privind avizul de un defect material în bunuri).
Drepturile consumatorului în cadrul acestui capitol expira în termen de 2 ani de la data la care au notificat compania de non-conformitate.
**Crearea de conformitate**
Consumatorul poate solicita stabilirea conformității conținutului digital sau digital service, decât dacă este imposibilă sau ar presupune costuri disproporționate pentru companie, ținând cont de toate circumstanțele cazului, inclusiv:
– Valoarea digitală de conținut sau de servicii ar fi dacă ar fi fost conforme, și
– Importanța neconformității.
Compania trebuie să stabilească conformitatea conținutului digital sau servicii digitale într-un termen rezonabil din momentul în care consumatorul rapoarte de non-conformitate, gratuit, și fără a provoca inconveniente semnificative pentru consumator, luând în considerare tipul de conținut digital sau serviciu și scopul pentru care consumatorul a fost trebuia să-l folosească.
**Reducere de preț sau de retragere din contract pentru livrare de conținut digital sau servicii digitale**
Consumatorul poate cere o reducere proporțională din preț, în conformitate cu al doilea paragraf și al treilea paragraf Articolul 83 din Legea privind Protecția Consumatorilor, sau de a se retrage din contract pentru livrare de conținut digital sau de servicii digitale, în conformitate cu al patrulea paragraf al acestui articol, în oricare dintre următoarele cazuri:
– Stabilirea conformității conținutului digital sau serviciu nu este posibilă sau ar cauza costuri disproporționate în conformitate cu primul paragraf din articolul precedent;
– Societatea nu a stabilit conformității în conformitate cu al doilea paragraf de la articolul precedent;
– Conținutul digital sau serviciu rămâne neconforme în ciuda încercările companiei de a stabili conformitatea;
– Natura non-conformitatea este atât de gravă încât nu se justifică o imediat proporțională reducere de preț sau de retragere,
– Compania a precizat, sau este evident din circumstanțe că nu se va stabili conformitatea într-un timp rezonabil sau fără a provoca inconveniente semnificative pentru consumator.
Valoarea de reducere proporțională din preț corespunde scăderea în valoare a conținutului digital sau servicii livrate consumatorului în comparație cu ceea ce ar fi, dacă nu au fost conforme.
Dacă conținutul digital sau serviciul este livrat peste o anumită perioadă pentru care plata a fost efectuată, în care prețul este redus pentru perioada în care a conformității nu a fost asigurat.
Indiferent de primul paragraf al Articolului 83 din Legea privind Protecția Consumatorilor, consumatorul se poate retrage din contract în cazul în care neconformitatea este minoră. Sarcina probei că neconformitatea este minoră se află cu societatea.
Consumatorul își exercită dreptul de a se retrage din contract pentru livrare de conținut digital sau servicii printr-un aviz de informare a companiei de retragere (de exemplu, în condițiile prevăzute în secțiunea a acestor Termeni despre avizul de la real defect în bunuri obișnuite).
**Rambursarea plăților**
În cazul în care consumatorul se retrage din conținut digital sau servicii contract de livrare, compania restituiri toate plățile efectuate în temeiul contractului.
Fără a aduce atingere alineatului precedent, în cazul în care contractul pentru furnizarea de conținut digital sau serviciu prevede livrarea pe parcursul unei perioade fixe, pentru care taxa a fost plătită, iar în această perioadă a conformității a fost asigurată înainte de retragere, singura companie restituiri proporțională parte din taxa corespunzătoare perioadei în care a conformității nu a fost menținută.
De asemenea, compania restituiri consumatorului orice plăți în avans efectuate pentru perioada rămasă din contractul care ar fi fost datorate în cazul în care consumatorul nu și-au retras.
**Termenele și metodele de rambursare**
În cazul în care consumatorul solicită o reducere proporțională a taxei sau a se retrage din contract pentru livrare de conținut digital sau serviciu, în conformitate cu Articolele 120 sau 122 din Legea privind Protecția Consumatorilor, compania restituiri plățile primite, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile din ziua în care compania este informat de decizia consumatorului.
Restituirea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată de către consumator să plătească pentru conținut digital sau un serviciu, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod explicit la o metodă diferită, iar consumatorul nu suportă costurile pentru rambursare.
**Utilizarea de conținut digital și servicii digitale**
După retragerea din contract pentru livrare de conținut digital sau serviciu, compania nu trebuie să utilizeze orice conținut care nu este datele cu caracter personal furnizate sau create de către consumatorul în timpul utilizării, cu excepția cazurilor prevăzute de Art. 124 din Legea privind Protecția Consumatorilor.
În caz de retragere, compania își rezervă dreptul, indiferent de alte prevederi ale Articolului 124 alineatul și alineatul precedent, pentru a preveni consumator din utilizarea în continuare a conținutului digital sau a serviciului, în special prin dezactivarea accesului sau cont de utilizator.
**Utilizarea conținutului digital sau serviciu și de a reveni de purtător de date**
După retragere din contract, consumatorul se abține de la utilizarea de conținut digital sau serviciu și de a nu face disponibile pentru terțe părți, care pot duce la răspundere civilă față de societate.
Dacă conținutul digital a fost livrat pe un fizic de date transportator, consumator, la solicitarea companiei și cheltuieli, trebuie să se întoarcă suportul de date a companiei, fără întârzieri nejustificate.
Compania va solicita returnarea suportului de date în termen de 14 zile de la primirea notificării decizia consumatorului de a se retrage din contract.
Consumatorul nu este obligat să plătească pentru utilizarea de conținut digital sau de serviciu pentru perioada de dinainte de retragere în care conformitatea nu a fost menținută.
Producătorul (sau companie) poate, la propria discreție, să emită o voluntare (de piață) de garanție pentru anumite bunuri, cum sunt detaliate în cele individuale de carduri de garanție, care poate însoți mărfurile pentru care emite o garanție nu este obligatorie.
Pentru mărfurile acoperite de o garanție, compania trebuie, cel mai târziu în momentul livrării mărfurilor, să ofere consumatorului un certificat de garanție care conțin informațiile prevăzute în Articolul 91 din Legea privind Protecția Consumatorilor.
Emise de garanție trebuie să fie întotdeauna valabile exclusiv pe teritoriul Republicii Slovenia (dacă nu se specifică altfel în certificatul de garanție).
**Service, piese de schimb, reparații și întreținere a bunurilor**
Producătorul garantează, pentru o taxă, reparații, întreținere, piese de schimb și dispozitive auxiliare pentru cel puțin trei ani după expirarea perioadei de garanție, dacă serviciul este efectuat de către producător sau un furnizor de servicii autorizat.
Pentru mărfurile pentru care emite o garanție este obligatorie, compania informează cumpărătorii care, dacă nu se specifică altfel în certificatul de garanție (de exemplu, dacă este autorizat furnizori de servicii care acoperă teritoriul Republicii Slovenia nu sunt listate sau furnizori care oferă plătit reparații, întreținere, piese de schimb și dispozitive auxiliare), cumpărătorii ar trebui să contactați compania prin e-mail pentru comunicare cu consumatorii, care este prevăzută la începutul acestor Termeni și Condiții Generale.
**Consum drepturile de garanție**
În cazul în care mărfurile pentru care este obligatorie de garanție a fost emisă nu îndeplinesc specificațiile sau lipsa proprietățile specificate în certificatul de garanție sau materiale promoționale, consumatorul poate solicita remedierea defecțiunii.
Dacă defectele nu sunt remediate în termen de un total de 30 de zile de la data la care producătorul sau service autorizat primit consumatorului defect cerere, producătorul este obligat să înlocuiască bunurile cu aceeași nouă și funcțională bunuri gratuit.
Perioada menționată în paragraful anterior poate fi prelungită pentru cel mai scurt timp necesar pentru a finaliza repararea sau înlocuirea, dar nu mai mult de 15 zile. Atunci când determinarea perioadă extinsă, de natura și complexitatea produselor, de gravitatea neconformității, și efortul necesar pentru a finaliza repararea sau înlocuirea sunt luate în considerare. Producătorul va notifica consumatorul cu privire la numărul de zile de extindere și motivele înainte de expirarea termenului de la alineatul precedent.
Dacă producătorul nu repare sau să înlocuiască bunurile în termenul specificat, consumatorul poate solicita o rambursare completă de la producător sau de a solicita o reducere a prețului proporțională.
În cazul în care consumatorul solicită o reducere proporțională, reducerea va fi proporțională cu scăderea valorii mărfurilor primite de consumator în comparație cu valoarea bunurilor ar fi dacă ele au fost conforme.
Indiferent de primele trei paragrafe din acest capitol, consumatorul poate solicita o rambursare de la producător, în cazul în care neconformitatea apare în termen de 30 de zile de la livrare.
Pentru înlocuite bunuri sau esențiale piesele înlocuite, producătorul emite un nou card de garanție.
Producătorul sau la un service autorizat poate, în timpul de reparații de bunuri acoperite de o obligatorie de garanție, să furnizeze consumatorului, cu utilizarea gratuită a unor mărfuri similare.
În cazul în care producătorul nu oferă consumatorului cu un produs de înlocuire pentru utilizare temporară, consumatorul are dreptul de a pretinde daune-interese pentru incapacitatea de a utiliza bunurile din momentul în care au solicitat repararea sau înlocuirea până când procesul este finalizat.
Costurile de materiale, piese de schimb, forței de muncă, transfer și transport de produse efectuate în timpul defect de rectificare sau de înlocuire sunt suportate de către producător.
**Cerere de garanție procedură**
Clientul trebuie, în perioada de garanție și în condiții de garanție, cerere defect scoaterea din garanție sau service autorizat în scris, atașarea de produse, carduri de garanție, servicii de înregistrare și o copie a facturii.
Clientul nu suportă toate cheltuielile legate de îndepărtarea defectului sau înlocuirea produsului.
Pentru a facilita mai rapid și mai eficient de garanție de prelucrare, clientul poate trimite produsul direct de la cel mai apropiat service autorizat sau, în mod alternativ, trimiteți o cerere scrisă, cu o descriere detaliată a defectului și produsul compania prin e-mail pentru consum de comunicare sau prin poștă la adresa oficiala a companiei, de asemenea, furnizate la începutul acestor Termeni și Condiții Generale.
Dacă firma determină că defectul a fost cauzat de manipularea necorespunzătoare de către client și de garanție cererea este nejustificată, produsul va fi returnat pe cheltuiala clientului cu o notificare scrisă.
Drepturile consumatorilor poate exercita pe baza de garanție expiră în doi ani de la data au exercitat aceste drepturi.
Intrebari despre produse care sunt acoperite de garanție și modul în care clientul își poate exercita drepturile de garanție poate fi direcționat către compania prin e-mail pentru consum de comunicare prevăzute la inceputul acestor Termeni și Condiții Generale.
**Cererea de manipulare**
Compania a stabilit un sistem de tratare a plângerilor referitoare la bunuri, servicii și conținut digital sau servicii de la magazinul on-line, precum și în ceea ce privește achizițiile efectuate prin intermediul magazinului on-line.
În cazul unei plângeri, vizitatorul sau clientul poate contacta compania prin e-mail furnizate la începutul acestor Termeni și Condiții Generale.
Compania va, într-un termen rezonabil, confirma primirea plângerii prin e-mail și, în termen de 15 zile lucrătoare, trimite o decizie cu privire la plângerea în același mod. Aceasta încheie soluționare proces în cadrul companiei.
Societatea va depune eforturi pentru a soluționa litigiile pe cale amiabilă. Dacă nu ajung la un acord, instanța competentă pentru soluționarea tuturor litigiilor dintre companie și utilizator sau client este instanța de la sediul societății (sau cel mai apropiat instanța competentă).
Acești Termeni și Condiții Generale și toate litigiile dintre societate și vizitator sau client sunt guvernate de Sloven de drept material și procedural.
**Extra-judiciare de soluționare a litigiilor de consum**
Conform reglementărilor, compania nu recunoaște nici extrajudiciare furnizor de soluționarea litigiilor de consum ca fiind competente să soluționeze litigiile de consum pe care clientul s-ar putea iniția în temeiul Legii privind Afară-de soluționare a Litigiilor de Consum pentru produsele achiziționate în magazinul online.
Compania ofera un magazin online în Republica Slovenia și în spațiul Economic European, și pe site-ul său, se publică un link către platforma on-line pentru soluționarea litigiilor de consum (SRPS).
Platforma este accesibilă consumatorilor la următorul link:
• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
**Autorizat de utilizare a magazinului online**
Magazinul on-line pot fi utilizate numai pentru următoarele privat și în scopuri necomerciale:
(i) de navigare on-line magazin și produse și conținut de pe acesta;
(ii) interacțiunea cu butoane, formulare de contact, precum și alte aspecte de magazin pentru cumpărare;
(iii) schimbul și publicarea de link-uri pentru magazinul online;
(iv) folosind secțiuni dedicate de magazin on-line în cazul în care vizitatorul îndeplinește condițiile prescrise (de exemplu, înregistrarea unui cont de utilizator);
(v) toate celelalte scopuri logic conectat la activitate a magazinului online sau a companiei, reprezentând normal, în condiții de siguranță, și de utilizarea preconizată.
Compania își rezervă dreptul de a bloca accesul la magazinul on-line pentru vizitatorii, fostul cumpărătorii sau utilizatorii inregistrati dacă sunt grave și justificate de motive legate de suspiciunea de abuz, fraudă sau activități criminale, sau amenințări grave prejudicii întreprinderii sau a partenerilor săi, și să inițieze proceduri împotriva acestor persoane, în conformitate cu dreptul civil.
Utilizarea de sisteme automate sau software-ul pentru extragere de date ("screen scraping") în scopuri comerciale este strict interzisă.
**Informații preliminare, compania și-a oferit informații ca un furnizor de servicii**
Compania asigură ușor, direct, și acces rapid la datele sale (de exemplu, firma și sediul de date, valabil comunicații electronice pe adresa de înregistrare fiscală sau numărul de înregistrare de intrare de date cu registrul numele și numărul de înregistrare, și dacă este sau nu este înregistrat în scopuri de TVA) în partea de jos (footer) din magazinul online sau la începutul acestor Termeni și Condiții Generale.
Compania nu a publicat numele a orice autoritate competentă, camera, sau alte supraveghere organizație profesională de cameră sau de asociere, cu titlu profesional, sau țara în care astfel de titlu este atribuit, nici orientări privind normele profesionale aplicabile și procedurile de acces, ca pe data intrării în vigoare sau a ultimei modificări ale acestor Termeni și Condiții, ea nu are nevoie de permise speciale sau de a efectua activități sau profesii supuse unor condiții speciale sau obligatorii asociere cu camere sau organizații similare.
**Factura**
Societatea trebuie să emită o factură pentru o livrare de bunuri sau de servicii și oferă-l la client. Clientul va primi factura prin e-mail sau va fi atașat în pachetul cu produsele comandate.
**Valabilitate începerea acestor Termeni și Condiții**
Acești Termeni și Condiții Generale sunt versiunea 1.0 și sunt valabile de la data de 17 iulie 2025.
URŠA VIDIC S. P., VOLFOVA UL. 10, 1230 DOMŽALE, Slovenia
Număr de înregistrare: 9381805000
Cod fiscal: SI17463076
e-mail: info@medimoro.eu
Unic proprietar URŠA VIDIC S. P., înregistrată începând cu 1 Mai, 2023, cu AJPES – Domžale ramură, sub numărul de înregistrare 9381805000, funcționează ca un proprietar unic.
Compania nu este înregistrată în scopuri de TVA.
- Termeni și condiții generale
- Politica De Confidențialitate
- Ofertă Specială
© 2026 medimoro.ue| 100% securizat de comanda si plata
Urša Vidic s.p., Data de inscriere: 1 Mai, 2023