OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Version 1.0 of the General Terms and Conditions of the online store https://medimoro.eu

In relation to visiting the online store https://medimoro.eu and purchasing products through it, the following general terms and conditions apply:

Prodavatelj i serviser internet trgovine:
Урша Vidić, s.p
Str. Вольфова. 10
1230 Domžale, Slovenija
Matični broj tvrtke: 9381805000
Identifikacijski broj poreznog obveznika: SI17463076
E-mail: info@medimoro.eu

(u daljnjem tekstu: "društvo")

Individualni poduzetnik УРША VIDIĆ S. P. registriran od 1. svibnja 2023 godine u područnom uredu AJPES – Domžale pod matični broj 9381805000 kao jedini vlasnik.
Tvrtka nije obveznik poreza na dodanu vrijednost (PDV).

Uvodne definicije pojmova
Web store https://medimoro.eu (hereinafter: “web store”): refers to the online shop accessible at https://medimoro.eu along with its subdomains and server infrastructure, where the customer can view the offer of the web store.

URŠA VIDIC S. P. (u daljnjem tekstu: "društvo"): je razvijen i dobavljača web trgovine, kao i prodavatelj srodnih proizvoda i usluga navedenih u različitim dijelovima web-trgovine.

General Terms and Conditions of the web store https://medimoro.eu (hereinafter: “Terms”): these Terms govern the conclusion of remote contracts with consumers via the internet regarding the purchase of goods or services from the web store’s offer. They are permanently available at: https://medimoro.eu/privacy-policy.

Ponudu internet trgovine: uključuje ponudu robe, robe s digitalnim elementima digitalnih sadržaja i usluga koje tvrtka sama ili sa svojim partnerima nudi potrošačima za daljinsko kupnje. Prijedlog je uvijek odražava ono što je dostupan potrošaču, na dan kupnje, uključujući i osnovne karakteristike robe, sadržaja ili usluge, kao što je opisano u mjeri odgovarajućem nositelju podataka i sadržaja ponude.

Digitalni sadržaj: podatke stvorene ili koje u digitalnom obliku preko internet-shop ili njegova dijela, i koje su dio ponude internet trgovine. Kupnja digitalnog sadržaja može uključivati jednokratni prijenos ili kontinuiranu isporuku, u zavisnosti od indikacije i opise u rečenici ili u opisu pojedinog digitalnog sadržaja u internet-trgovini.

Digitalni usluga: označava uslugu koja omogućava potrošača stvoriti, obrađivati i čuvati podatke u digitalnom obliku ili im pristupiti, ili uslugu, koja omogućava dijeljenje podataka ili bilo koji drugi oblik interakcije s podacima preuzetim ili stvorio i besplatno stekao potrošač ili drugim korisnicima, i s njima povezane usluge.

Funkcionalnost: sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga obavljati svoje funkcije u skladu s njihovom namjenom.

Интероперабельность: sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga raditi sa softverom ili hardverom, različitim od onih koje se obično koriste za takvog digitalnog sadržaja ili usluge.

Posjetitelj web stranice (u daljnjem tekstu: "korisnik" ili "posjetitelj"): lice, посетившее web-shop i njegova podstranice ili obavlja navigaciju po njima.

Kupnja: zaključak udaljenog ugovora za kupnju odabranih proizvoda, usluga ili digitalnog sadržaja putem online narudžbe na objavljen cijena sa opisom i specifikacijama iz ponude internet-trgovine i u skladu s uvjetima i odredbama ovih Uvjeta, važećim u trenutku narudžbe.

Potrošač: fizička osoba koja stječe ili koristi proizvode i usluge za potrebe nadići svoje profesionalne ili poslovne aktivnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac: posjetitelj ili potrošača, uspješno poslu napraviti kupiti u internet-trgovini. Ako kupac ne odgovara definiciji potrošača (na primjer, čini kupujete kao pravno lice), društvo nema obvezu osigurati jamstvo koje pruža potrošačima u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i u ovim Uvjetima. U takvim slučajevima društvo zadržava pravo obavijestiti kupca o dijelovima ovih Uvjeta koji se primjenjuju i reguliraju svoje odnose nakon slanja narudžbe kupac može odlučiti hoće li se spasiti nalog.

Proizvod / Goods: bilo prešao je objekt nudi u online trgovini, uključujući količine, tehničke karakteristike, funkcionalne sposobnosti i druge karakteristike navedene u opisu.

Usluga: ako je potrošač naručuje uslugu internet trgovine, tvrtka se obvezuje da će pružiti uslugu potrošaču (u vrijeme količinama, sa specifikacijama ili promatranjem druge karakteristike opisane u ponudi), a potrošač plaća za navedenu cijenu.

Ozbiljne smetnje: smetnje, što dovodi do kvara na web-shop i u svezi s njim domena ili odabranih dijelova, što dovodi do nedostupnosti web-trgovine i moguće dulje перерывам pristup digitalnom sadržaju ili uslugama, koji je, prema opisu, uvijek dostupni ili u odabranim dijelovima web-trgovine.

Zakon o zaštiti potrošača: odnosi se na Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-1) (Službeni glasnik br 130/22), zajedno sa svim kasnijim izmjenama i dopunama i dodacima.

Valjanost i primjena ovih Uvjeta i zaključuje ugovor o prodaji
These Terms govern the offer and sale of products or services via the web store to consumers and are permanently available at: https://medimoro.eu/privacy-policy.

U slučaju bilo kakvog neslaganja ili kontradiktorne odredbe između ovih Uvjeta i drugim dokumentima društva, primjenjuju se više od posebne odredbe, osim u slučajevima kada je Zakon o zaštiti potrošača zahtijeva primjenu povoljnije odredbe za potrošača.

Ovi Uvjeti predstavljaju kupoprodajni ugovor između kompanije i kupca, koji kupac zaključuje, odabiru proizvod ili uslugu i dovršite kupnju, tj. klikom na gumb "Kupi odmah" ili ekvivalent gumb za kupovinu, ili slanjem narudžbe, navedeno je u završnoj fazi kupnje (kao što je detaljno opisano u odjeljku "Proces kupnje u web shopu i tehničke postupke sklapanja ugovora"), i nakon što primite potvrdu na e-mail adresu (odnosno na adresu, vezan na račun registriranog korisnika, ako je kupnja učinjena kao registrirani korisnik). Kupac dobiva potvrdu o primitku narudžbe.

Molimo vas da se Kupcima da pažljivo pročitate ove uvjete prije svake kupnje u web trgovini.

The buyer is bound solely by the latest version of these Terms valid at the moment of purchase and always accessible at: https://medimoro.eu/splosni-pogoji/.

Već počinjena kupnje uvijek se vrednuju u skladu s Uvjetima, koji su djelovali u trenutku svake kupnje.

Ako nadležni sud ili drugi organ smatra se bilo koja odredba ovih Uvjeta nevažeća ili neprovediv za određenu daljinskom kupnje (tj. ugovorni odnos s potrošača, zatvorenika sklapanjem ugovora regulirana ovim Uvjetima), ostale odredbe ostaju na snazi, koliko je to moguće.

Ništa u ovim Uvjetima ne stvara agencija ili partnerskih odnosa između tvrtke i posjetitelja ili kupac.

These Terms do not regulate personal data protection or cookie usage related to the web store, nor do they provide information in accordance with Article 13 of the General Data Protection Regulation (GDPR); such areas are defined in the General Privacy Policy available at: https://medimoro.eu/privacy-policy.

Autorska prava i prava intelektualnog vlasništva
Tekst ovih Uvjeta i drugih pravnih dokumenata online trgovine, a također je povezano s njima, softver i baze podataka (uključujući i njihov izbor, organizaciju i sastav) i svih sadržaja, uključujući tekst, grafika, logotipi, zaštitni znakovi, slike, audio i video zapisa, isključivo su vlasništvo tvrtke ili njezinih partnera.

Uvjeti korištenja digitalnog sadržaja i usluga koje nudi internet trgovinu, razvijen od strane tvrtke ili trećim osobama, detaljno u licencnim uvjetima, koje zajedno s vlastitim digitalnim sadržajem ili uslugama, ili na posebnim linkovima.

Svako neovlašteno reproduciranje, izmjene, distribucija, prijenos, izdavanje, demonstracije ili rad softvera ili sadržaja web trgovine strogo su zabranjeni.

 

Tekst ovih Općih odredbi i uvjeta i druge pravne dokumente online trgovine, a također je povezano s njima, softver i baze podataka (uključujući i njihov izbor, organizaciju i sastav) i svih sadržaja, uključujući tekst, grafika, logotipi, zaštitni znakovi, slike, audio i video zapisa, isključivo su vlasništvo tvrtke ili njezinih partnera.

Uvjeti korištenja digitalnog sadržaja i usluga koje nudi internet trgovinu, razvijen od strane tvrtke ili trećim osobama, točnije definirati u licencnim uvjetima, koje zajedno s vlastitim digitalnim sadržajem ili uslugama, ili na posebnim linkovima.

Svako neovlašteno reproduciranje, izmjene, distribucija, prijenos, izdavanje, demonstracije ili rad softvera ili sadržaja web trgovine strogo su zabranjeni.

Pre prodaja knjiga
Knjiga je, doći će u prodaju pre, još nije stigla u prodaju i da će biti isporučena kupcima nakon primitka robe. Očekivani datum isporuke uvijek se navodi uz robu, a također je uključen u e-mailu koji kupac dobije nakon narudžbe, ali zadržavamo pravo na izmjenu rok isporuke zbog nepredviđenih okolnosti.

Shopping u okviru pre-prodaju moraju biti plaćeni unaprijed. Potvrđujući nalog, korisnik se obvezuje da će proizvod samo nakon službenog izdavanja ili prijem na skladište.

U slučaju kašnjenja dostave kupci će biti odmah obaviješteni putem e-maila ili drugim kanalima komunikacije.

U slučaju otkaza objavljivanje knjige ili drugih nepredviđenih okolnosti, mi zadržavamo pravo otkazati nalog i vratiti iznos plaćen od strane.

Ako kupac naručuje drugih proizvoda u istoj narudžbi, sva roba će biti isporučen zajedno, ako nije drukčije određeno.

Digitalni proizvodi i pravo na povrat
Digitalni proizvodi (kao što su e-knjiga, vodič u PDF formatu, radne bilježnice i tako dalje) Dostavljaju se u elektroničkom obliku na e-mail klijent.

Kupnjom digitalni proizvod, klijent jasno je suglasan sa činjenicom da je isporuka digitalnih sadržaja počinje odmah nakon završetka kupnje, gubi pravo na jednostrani neuspjeh u skladu sa člankom 134 Zakona o zaštiti potrošača.

Digitalni vodič smatraju elektroničkih priručnika u PDF formatu.

Među digitalnog sadržaja i imaju video i meditacije koje klijent može pogledati online. Link na ovaj sadržaj se šalje na adresu e-pošte.

Zbog mogućnosti digitalnih proizvoda povrat i zamjenu moguće je nakon preuzimanja odnosno isporuke proizvoda.

Pristup internet-trgovine i odgovornost za kontinuirani rad
Za posjeta i korištenja internet trgovine posjetitelju potrebno vlastiti komunikacijski uređaj ili oprema sa odgovarajućim hardverom i softverom, koja omogućava prijenos podataka i dijeljenje putem Interneta.

Pristup i korištenje internet trgovine su besplatni (osim običnih i predvidljive troškove nastale od strane posjetitelja komunikacije, kao što su struja, priključak za Internet, mobilni prijenos podataka i tako dalje).

Odgovornost za pravilan rad, korištenje i zaštitu vlastitog uređaja ili opreme (npr. za sigurnost lozinkom, sigurnost poštanskog sandučića e-pošte za razmjenu ključne poruke vezane uz kupovinu, instaliranje ažuriranja preglednika i drugog softvera, i tako dalje) leži na posjetitelju.

Usprkos stalnim nastojanjima kompanije za osiguranje očekivanog, sigurno, nesmetano i pravilno pristup internet-trgovine i njegovo funkcioniranje, propuste ili nemogućnosti pristupa na internet trgovine mogu se pojaviti izvan kontrole tvrtke, za koje je tvrtka nije odgovoran.

Stoga tvrtka ne snosi odgovornost pred posjetiteljima u pogledu ograničenog ili недоступного pristup internet-trgovine ili posljedica tih kvarova (osim ako nije izričito navedeno u odjeljku "Pristup digitalnom sadržaju ili uslugama i ozbiljne propuste"), a posjetitelj se slaže s tim pristupom i korištenjem web-shop.

U slučaju smetnji tvrtka pridržava pravo otkazati sve naloge, objavljene u razdoblju od djelomične ili potpune nedostupnosti internet trgovini, i u takvim slučajevima će obavijestiti sve postojeće korisnike i organizira povrat novca ili isporuku robe čim je prije moguće.

Dob ograničenja pri korištenju internet trgovine i slanju naloga
Tvrtka ne prihvaća naloge od osoba mlađih od 15 godina ili osobe s ograničenom ili lišenih sposobnosti.

U skladu s načelom bi se smanjili prikupljenih osobnih podataka, društvo ni u kojem slučaju ne zahtijeva od posjetitelj ili korisnik unijeti datum svog rođenja ili na drugi način potvrditi svoju dob.

Stoga, posjetite online dućan, gleda kroz njega i slanjem narudžbe, posjetitelj garantira da je on stariji od navedenog dobnu granicu i ima punu дееспособностью ili odgovarajuću suglasnost roditelja / skrbnika za kupnju, koju on namjerava počiniti putem online trgovine.

Ako kasnije tvrtka otkrije da je ona obrađuje osobne podatke osoba mlađa dobna granica, ona zadržava pravo da otkaže bilo koju narudžbu na čekanju i ukloniti takve osobne podatke.

U svojih promotivnih aktivnosti tvrtka svjesno ne promovira proizvode, usluge, digitalni sadržaj ili usluge iz ponude internet trgovine, koji mogu nanijeti štetu djeci ili iskoristiti svoje neiskustvo.

Jezične verzije internet trgovine i business language
Sadržaj internet trgovine dostupan na hrvatskom jeziku za hrvatske potrošače, a tvrtka posluje s tim potrošačima na hrvatskom jeziku.

Tvrtka pridržava načela jednakog pristupa i odnosi se na sve potrošače jednako, bez obzira na državljanstvo ili prebivalište, osim u posebnim uvjetima prodaje ili ograničenja u odnosu na zemlje isporuke, kao što je detaljno opisano u odgovarajućim poglavljima ovih Odredbi.

Ako posjetitelj želi dobrovoljno pristupiti s druge jezične verzije web trgovine, već je objavljen na Internetu, on to može učiniti izmjenom URL sufiks ili pomoću jezične ikone (zastave).

Posjetitelji mogu slobodno prebaciti na drugu jezičnu verziju i kupovati tamo.

Kupnju počinjena kroz verzije na drugim jezicima, obično se procenjuju na osnovu Uslova objavljenih u verziju na tom jeziku, pod uslovom da je potrošač je stalni stanovnik ove zemlje, a tvrtka je aktivno reklamira svoje proizvode ili usluge na tom jeziku.

Promjene u ovim Uvjetima
U slučaju promjena u funkcionalnosti internet trgovine, nove zahtjeve zakona ili drugih legitimnih razloga možda ćete morati unijeti izmjene ovih Uvjeta.

U slučaju nastanka takve promjene društvo će obavijestiti posjetitelje ili kupaca po uobičajenim elektroničke komunikacije ili postavljanjem obavijesti na web-stranici ili u svojim profilima na društvenim mrežama.

Objavljivanje takve obavijesti i činjenica da je klijent radi novi nalog, nakon što napravite promjene, ukazuje na suglasnost klijenta s izmijenjenim Uvjetima.

Ako klijent ne slaže s promjenama, on mora obavijestiti tvrtku prije stavljanja nove narudžbe na nove uvjete, a tvrtka ima pravo, odnosno odustati od daljnjih transakcija ili raskinuti postojeći ugovor.

Only the Terms published at https://medimoro.eu/privacy-policy at the time of purchase are valid.

Informacije sadržane u poglavlju "Преддоговорная podatke i informacije od strane tvrtke kao davatelja usluga informacijskog društva", sastavni je dio ugovora između tvrtke i klijenta, i može se mijenjati naknadno (tj. nakon kupnje) samo uz izričit pristanak obje strane.

Skladištenje i pristup ovim Uvjetima
Tvrtka se obvezuje da će trajno čuvati ovi Uvjeti i prethodna verzija.

Bilo koji kupac može u bilo koje vrijeme zatražiti kopiju Uvjeta koji vrijede u trenutku kupnje, koji će je postaviti besplatno na trajnom mediju.

U takvim slučajevima klijent može kontaktirati tvrtku slanjem zahtjeva na službenom e-mail adresu, navedenu na početku ovih Uvjeta, ili slanjem pisanog upita na adresu:

УРША VIDIĆ S. P.
Str. Вольфова. 10
1230 Domžale, Slovenija

Registracija korisničkog računa
Prijava za kupovine nije potrebno.

Klijent jamči:
• da su oni dali istinite podatke prilikom narudžbe;
• što će se koristiti u internet shop u zakonske i svrhe.;
• da neće kršiti prava društva ili treće osobe prilikom korištenja internet trgovine i upisa podataka.

Proces kupnje u web shopu (tehničke faze sklapanja ugovora)
Posjetitelj se obvezuje kupiti u internet-trgovini, slijedite ove korake:
• prijelaz u internet-trgovina putem svoje preglednik;
• pretraživanje i pregled robe u ponudi internet trgovine klikom na slike proizvoda i pregled opisa i karakteristika, dostupnosti, cijene i za odabir broja za kupnju putem unosa željenog iznosa u odgovarajuće polje.;
• dodavanje proizvoda u košaricu se vrši klikom na gumb "Dodaj u košaricu".

 

• Nastaviti kupnju, pregledavanjem drugih proizvoda ili prebacivanje na prikaz svih roba dodana u košaricu klikom na ikonu košarice u gornjem desnom kutu web-trgovine.;
• Pritiskom na gumb "Kupi" za sljedeći korak, na kojem je kupac ulazi u svoju adresu e-pošte i adresu isporuke bira način dostave, gleda sve stavke u koš s naznakom njihove količine i cijene, vrijednosti odabranoj za isporuku, izabere način plaćanja (na primjer, karticom) i unese bilo kakve podatke kartice.;
• Ako korisnik se slaže sa svim odredbama ovih Općih odredbi i uvjeta i želi da biste dovršili kupnju, ona postavlja okvir "pročitao Sam i slažem se s općim uvjetima *" i klikne na dugme "Kupi odmah", čime slanja vaše narudžbe.;
• Klikom na dugme "Kupi odmah" i dobije potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu, red završava, a ugovor između kupca i tvrtke za kupnju odabranih proizvoda je (samo ako društvo ne iskoristi pravo odustati od narudžbe, kao što je definirano u poglavlju "Raskid ugovora tvrtka").;
• Potvrda narudžbe sadrži sažete informacije o cijelom poslu, uključujući broj narudžbe, status, popis naručenih proizvoda, njihovu količinu i cijenu, kao i ukupnu vrijednost svih proizvoda, koja nameće obveze kupca i uključuje sve troškove prijevoza, porezi i druge pristojbe;
• Tvrtka može o tome obavijestiti kupca e-mail o predviđenom roku za isporuku, ako je različit od onoga koji je bio objavljen u online trgovini u trenutku kupnje. U slučaju neslaganja između ova dva datuma, kupac ima pravo raskinuti ugovor (narudžba) bez posljedica, a društvo će vratiti iznos plaćen od strane (vidi "Raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga" ovih Odredbi). Ako je ova funkcija je dostupna (u zavisnosti od odabranog dobavljača za isporuku), kupac također može dobiti kôd za praćenje u zasebnoj poruci nakon slanja narudžbe.

**Raskid ugovora tvrtka:**
Društvo pridržava pravo u svakom slučaju raskinuti sklopljenih ugovora iz opravdanih razloga, unatoč dobiti i potvrdu narudžbe u slučajevima kada:
– Bez obzira na kontinuirane napore kako bi se osiguralo da broj predloženo u objavljenim popisima robe u trgovini, odgovaralo stvarnim zalihama, proizvodi od potvrđene rezervacije više nisu dostupni;
– Tu je očito greška ili značajna posrtaj u opisu ili cijenu robe;
– Kupac svjesno izlaže tvrtke lažne podatke, posebno za obuhvaćanje mogućih dobnih ograničenja prilikom kupovine robe ili korištenje web-trgovine ili drugih jasno zabludu razloga;
– Kupac kupuje robu kao potrošač, iako u stvari on je pravna osoba ili ne odgovara definiciji "potrošač", ili kupuje robu u svrhu preprodaje;
– Plaćanje je odbijen, ili ne može biti obrađen, o čemu tvrtka obavještava odgovarajućeg davatelja usluga plaćanja ili način plaćanja;
– Tvrtka dobiva obavijest od nadležnog državnog organa ili platne davatelja usluga o zlouporaba kreditne kartice ili bilo kojem drugom zloupotrebu ili kriminalne aktivnosti koja zahtijeva raskid ugovora ili plaćanja;
– Prethodni odnos između kompanije i kupca sugeriraju da bi kupac može zlouporabe pravo na povrat proizvoda od potrošača u skladu sa Zakonom o zaštiti prava potrošača;
– Za kupca koji nije potrošač, a pravna osoba, tu je pokrenut ili postojeći postupak stečaja ili likvidacije, koji može ometati provedbu plaćanja.

U takvim slučajevima primjenjuju se odredbe poglavlja "Povrat novca kupcu u slučaju raskida ugovora" ovih odredbi i uvjeta.

Tehnički alati, omogućuju da prepozna i ispravi greške prije slanja narudžbe
Prije slanja narudžbe posjetitelju dostupan je grafičko sučelje omogućuje vam jednostavno i ugodno:
– Pregled robe, usluga, digitalnih sadržaja, digitalne usluge ili robu s digitalnim elementima, koji su izabrali i dodali u košaricu;
– Pregled i opis robe, usluga, digitalnog sadržaja, digitalnih usluga ili dobara s digitalnim elementima, njihovu cijenu i ukupnu cijenu cjelokupnog košara;
– Stalno mijenjati odabranu količinu pojedinih roba, usluga, digitalnog sadržaja, digitalnih usluga ili dobara s digitalnim elementima, pri čemu se sustav automatski izračunava novu cijenu, povezana s promijenjenim brojem, ili novu ukupnu cijenu za sve narudžbe (posjetitelj može postići isti rezultat, uvodeći novi broj u odgovarajuće polje na stranici koš za smeće).;
– Brisanje roba, usluga, digitalnih sadržaja, digitalne usluge ili robu s digitalnim elementima, koje oni ne žele kupiti (isti rezultat može se postići unošenjem smanjen broj u odgovarajuće polje na stranici košarice), čime se smanjuje ukupan iznos rezervacije.

Prije potvrde narudžbe posjetitelju dostupan je grafičko sučelje omogućuje vam jednostavno i ugodno:
– Mijenjati određeni broj odabranih proizvoda i usluga digitalnog sadržaja, digitalnih usluga ili dobara s digitalnim elementima;
– Uređivanje već upisane podatke (na primjer, povezane s isporukom, obavijestima i tako dalje);
– Promijeniti odabrani način plaćanja;
– Pregledajte i potvrdite individualne promjene u narudžbi;

U svakoj fazi procesa kupnje posjetitelj ima priliku da se vrati korak nazad (na primjer, pritiskom na tipku 'Back' u vašem pregledniku, odabirom padajućeg izbornika, odabirom odjeljak u gornjem izborniku ili klikom na logotip tvrtke).

Cijene proizvoda
Sve navedene cijene proizvoda važi u trenutku kupovine i vrijede do donošenja novog cjeniku cijena (tj. masovnog uvođenja novih cijena u ponudi internet trgovine) ili do pojedinačnih ažuriranja cijena roba u ponudi internet trgovine.
Oglas s podacima o proizvodu ponuda vrijedi do tada, dok je roba na lageru ili na raspolaganju u internet-trgovini, i, kao takav, ostaje valjan dok se zalihe ne potroše.
Cijene u internet trgovini - to prodajne cijene na proizvode koji ne uključuju troškove dostave, jer se oni prikazuju i računaju se samo nakon što posjetitelj odabire način ili mjesto isporuke na kraju kupovine. Pri odabiru određenog načina dostave odgovarajući troškovi dostave se dodaje na ukupne kupoprodajne cijene, kao što je opisano u odjeljku "Dostava" ovih odredbi i uvjeta.
U slučaju popuste i druge promocije, utječu na konačnu cijenu za određeni proizvod, oni će se uvijek prikazivati na taj način, da bi korisnik mogao razlikovati cijenu prije i nakon popusta, osim промокодов ili kodove za popuste koji se uvijek primjenjuju pri ulasku na odgovarajućem koraku procesa naručivanja.
Cijena po jedinici proizvoda nije označen, ako je to cijena za jedinicu, što je ekvivalent objavio je prodajna cijena proizvoda, ili kad je takva oznaka nije pridonio bih usporedbi cijena, ili kada se različiti proizvodi se prodaju u jednom pakiranju, što, naravno, proizlazi iz prirode ili odredište proizvoda.
Sve cijene u web trgovini izražene su u eurima.
Cijene ne podešavaju na temelju potpomognuto donošenje odluka.

Načini plaćanja
Kupovine u internet trgovini može biti počinjeno na sljedeće načine koji su dostupni za odabir kupca u završnoj fazi kupnje:
– Bankovni transfer (upute za plaćanje će biti poslana na navedenu e-mail adresu);
– Plaćanje karticom (Visa, Mastercard);
– Plačilo po povzetju (instructions regarding the place and time of pickup, as well as the possibility of payment in cash or by card, will be sent to the entered email).

Sve troškove vezane uz izbor poseban način plaćanja navedeni su u završnoj fazi kupnje.
Nakon primitka uplate na temelju odabranog načina plaćanja tvrtka перешлет nalog partnera za isporuku u najkraćem mogućem roku, kao što je opisano u odjeljku "Dostava" ovih odredbi i uvjeta.
In the case of “Plačilo po povzetju,” the company will contact the customer at the entered email (or in rare cases via the entered phone number) to arrange the place and time of delivery and provide information about the possibility of payment in cash, by card, or via a UPN form.
If the Plačilo po povzetju option is available to the customer, which will be clearly visible and selectable at the relevant step of purchase, the company reserves the right to initiate claims for damages caused by non-collection of the shipment (or multiple shipments related to the same customer) and which the company incurred and is entitled to under civil law regulations.

Izdavanje fakture
Tvrtka fakturirane u fizičkom obliku, u privitku u naručio ambalažu, ili kao PDF-dokument za prodane proizvode, pružene usluge ili доставленный digitalni sadržaj, koji se šalju na adresu e-pošte.
Naplata se obavlja besplatno, bez obzira na njegov oblik i način isporuke.
Na računu navesti detaljne cijene za robu, bilo применимый PDV-a (ako je primjenjivo) i sve ostale troškove povezane s kupnjom.
Tvrtka omogućuje klijentu da provjeri ispravnost na teret iznosa u skladu s dogovorenim karakteristikama i količinu kupljene robe, usluge ili dostavljenog digitalnog sadržaja.
Klijent je dužan provjeriti ispravnost unesenih podataka prije slanja narudžbe.
Klijent može kontaktirati tvrtku za popravak već izdanog računa-faktura po službenoj adresi e-pošte, kao što je navedeno na početku ovih Pravila i uvjeta.
Tvrtka zadržava pravo ne uzeti u obzir naknadne prigovore na ispravnost izdanim računima, ako je greška u računu su posljedica postupaka ili propusta od strane kupca.

Dostava
Tvrtka surađuje s različitim partnerima na isporuci, odabranim po njenom nahođenju.
Tvrtka i njezini partneri obavljaju isporuke proizvoda na području Hrvatske (i, u izuzetnim slučajevima, ako je to izričito navedeno u završnoj fazi kupnje, u druge zemlje).
Određene opcije isporuke vidljivi i dostupni za odabir klijenta u završnoj fazi kupnje.
Ako je dostupan brži opciju dostave, u odnosu na standardni (s oznakom "ekspresna dostava" ili više najraniji datum isporuke, nego kod drugih opcija), u slučaju raskida ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, naplaćuje se samo cijena za standardne opcije isporuke (najjeftiniji shipping, koju nudi kompanija), kao što je detaljno opisano u odjeljku "Raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga" ovih odredbi i uvjeta.

Tekući rok isporuke
Tvrtka i njezini partneri donose robu svaki dan u tjednu, osim nedjeljom i blagdanom. Ako je u završnoj fazi kupnje nije drugačije određeno, očekivano vrijeme isporuke je 1-3 dana od trenutka potvrde narudžbe, ovisno o adresama isporuke, određenog klijenta.
Dostava se obično radi od 8:00 do 20:00 sati (od ponedjeljka do petka).
Procijenjeno vrijeme isporuke je informativan karakter, razdoblju isporuke od dana prijenosa robe uslugu isporuke je izvan kontrole tvrtke.
Tvrtka zadržava pravo produljiti rok isporuke na 48 sati i ne preuzima nikakvu odgovornost za štete nastale uslijed kašnjenja isporuke ili drugih okolnosti, neovisno od njega (na primjer, prirodne katastrofe).

Troškovi isporuke
Prilikom naručivanja preko 60 eura = besplatna dostava!
✅ Plačilo po povzetju: €4.49 (cash or card upon receipt)
✅ Plaćanje karticom na kraju kupovine: 2,99 €
✅ PayPal, Apple Platiti i Google Pay: 2,99 €
✅ E roba dostavlja se besplatno, jer oni šalju izravno na vaš e-mail!
🚀 Pre-order items will be delivered by the date specified with the item. Pre-order items are not sent Plačilo po povzetju.

Načini plaćanja:
– Plačilo po povzetju
– Kartica
– PayPal
– Google Pay
– Apple Platiti

Elektronički proizvodi
U internet trgovini možete naručiti elektroničkih proizvoda u PDF formatu koji se šalju na vašu email adresu. Prije postavljanja vaše narudžbe provjerite da li ste unijeli ispravnu adresu e-pošte. Također, provjerite svoj spam folder" i karticu "promocije", kao i poruke mogu pasti upravo tamo.
Na svakom elektroničkom proizvodu drugačije, da se u elektroničkom obliku i odrediti oblik (npr. PDF). Elektronički proizvodi također se mogu ispisati.
Proizvodi se šalju na vašu e-mail adresu odmah nakon primitka naloga, najkasnije u roku od 24 sata nakon toga.
Ako niste dobili nalog, kontaktirajte nas na info@medimoro.eu.
Tvrtka ne preuzima odgovornost za pogrešne adrese e-pošte koji ste upisali prilikom kreiranja narudžbe.

Popusti, промокоды i vaučera
Промокоды, kodovi za popuste i kupone (poklon kartice) mogu se koristiti unosom koda u okvir u fazi kupnje kao što je opisano u odjeljku "Proces kupnje u web shopu (tehničke postupke sklapanja ugovora)".
Popusti i druge pogodnosti, utječu na cijenu robe, kao i popuste na proizvode, označena posebnom oznakom, ne zbrajaju.
Promo kodovi, popusti i kuponi se zbrajaju sa popustima na određene proizvode, ali za svaki je proizvod se može primijeniti samo jedan broj ili voucher.
Промокоды, kodovi popusti i kuponi ne mogu se zamijeniti za novac ili druge pogodnosti iz tvrtke.

Posebne etikete za proizvode
Novi proizvodi: pod etiketom "Novih" proizvoda, koji nisu bili dostupni za kupnju do dodali ih u ponudu. Rok za naljepnice iznosi najmanje 14 dana i ne više od 2 mjeseca.
Popusti: cijena, označene znakovima "Popust", "Rasprodaja!", "-XYZ %" ili зачеркнутые, odnose se na robu sa značajnim popustom u odnosu na prethodnu cijenu. Postotak ili iznos popusta se navodi zajedno s robom. Popusti su privremeni i djeluju unutar određenog broja dana. Navedeno je i najniža cijena robe u posljednjih 30 dana prije dobili popust.
Proizvode kojih nema na skladištu: označene kao "trenutno nedostupan" ili "U ovom trenutku nisu dostupni", označavaju proizvode kojih trenutno nema na lageru i koje se ne mogu puniti u roku od roka isporuke.
Ocjene i recenzije proizvoda: Tvrtka može objavljivati ocjene proizvoda u obliku zvijezde ili brojeva, prikupljene putem ankete, e-poruka ili drugim kanalima, na web stranicama i društvenim mrežama.

Raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga
Klijent koji odgovara definiciji potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kupovine u internet trgovini bez navođenja razloga.
Kupac može raskinuti ugovor slanjem tvrtke jasnu izjavu o svojoj odluci da raskine ugovor.
Prilikom ostvarivanja prava na otkazivanje obveze društva i klijenta u pogledu izvršenja ili sklapanja ugovora prestaju, pod uvjetom da je klijent napravio prijedlog o sklapanju ugovora.
Kada nije moguće otkazati narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga?
Bez obzira na gore navedeno, prema članku 135 Zakona o zaštiti potrošača, otkaz je nemoguće za određene vrste robe (na primjer, proizvodi, proizvedeni u skladu s preciznim uputama potrošača i prilagođen osobnim potrebama, pokvarljivu robu, ili robu sa kratkim rokom trajanja, zapečaćen audio - ili videozapisa ili računalnog softvera, ako je potrošač razbio brtvu nakon isporuke, zapečaćen robe, koje nisu pogodne za povrat na stanje zdravlja i higijenskih razloga, ako je potrošač razbio brtvu, i tako dalje).

Kada je zapravo moguće i raskidanje ugovora i kako ga izdati?
Neovisno od gore navedenog, u svim ostalim slučajevima bilo koji klijent (odnosi se isključivo na fizičke osobe, na odgovarajući potrošačkim kriterijima), može raskinuti ugovor (kupnju) u roku od 14 dana bez navođenja razloga, slanjem tvrtke obavijest o raskidu u roku od tog perioda.
Smatra se da je kupac pravodobno izjavio je o svojoj namjeri da otkaže narudžbu, ako je obavijest dostavljena tvrtke u razdoblju otkaz rezervacije (tj. u roku od 14 dana od dana primitka robe/ pružanja usluga).
Klijent snosi teret dokazivanja činjenice da je on iskoristio svoje pravo na otkaz rezervacije bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
Nakon primitka obavijesti o otkazu rezervacije tvrtka će odmah obavijestiti klijenta putem pouzdanog medija.

Kada počinje 14-dnevno razdoblje otkaza?
14-dnevno razdoblje za odustajanje počinje od dana kada je:
– Kupac ili treće lice, određenog klijenta (koji nije prijevoznika), ulazi u stvarni posjed roba;
– Kupac ili treće lice određeno od strane kupca, dobiva završni proizvod, osim ako ugovor predviđa nekoliko naručene robe u jednoj narudžbi;
– Kupac ili treće lice, navedeno je klijent dobiva posljednju slanje ili proizvoda, ako je isporuka se sastoji od nekoliko mailova ili predmeta;
– Kupac ili treće lice, navedeno je klijent dobiva prvi predmet, osim ako dostava se obavlja redovito tijekom određenog razdoblja.

Isto se odnosi i na digitalnom sadržaju, доставляемому na fizičkom mediju.
Za ugovore o pružanju usluga ili digitalnog sadržaja, ne доставляемых na fizičkom mediju, 14-dnevno razdoblje otkaz počinje od dana sklapanja ugovora (kupovine).

Obavijest tvrtke o otkazivanju rezervacije na e-mail
Kupac može raskinuti ugovor slanjem jasnu izjavu na e-mail naveden na početku ovih Pravila i uvjeta, s naznakom svoje odluke raskinuti ugovor.
Klijentu se preporučuje uključiti u obavijest:
– Kako roba ili usluga se odnosi obavijest ili broj naloga / potvrda primljene e-mail;
– Kada su dobili robu.

Obavijest tvrtke o otkazivanju rezervacije putem obrasca
Klijent može poslati obavijest o otkazivanju rezervacije, koristeći obrazac dostupni su ovdje.
Oblik može biti poslana i poštom na fizičku adresu navedenu u obrascu, ili отсканированная verzija može biti poslana putem e-maila na adresu, također naveli u obrascu.
Kupac može iskoristiti sljedeći prototip oblika, koji se može kopirati ili napisati na papir i poslati na adresu tvrtke (ili kopirati na e-mail i poslati na adresu navedenu na početku Pravila i uvjeta), popunjavanjem polja označena sa znakom *:

УРША VIDIĆ S. P.
Str. Вольфова. 10
1230 Domžale, Slovenija

Pravi уведомляю vas da расторгаю kupoprodajni ugovor sljedećih proizvoda: * (navedite kupili robu).
Proizvod je naručiti na: * i dobiti na: *
Ime kupca: *
Adresa kupca: *
Potpis klijenta: * (samo tijekom slanja obrasca na papiru)
Datum: *

** Vrijedi za testiranje i korištenje robe pred razvodom ugovora**
Klijent je dužan vratiti proizvod tvrtke netaknut i u nepromijenjenom iznosu, osim u slučajevima kada je roba uništena, oštećena, izgubljena ili je njegova količina smanjena bez krivnje kupca.
Klijent može pokušati vidjeti roba u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, svojstava i rad (primjerice, spremiti svu originalnu dokumentaciju i upute, svu ambalažu koja štiti i prati robu, otvori kutiju, da ne povrijediti ga testirati proizvod, ne povrijediti, ne mrlja i ne bi ga neupotrebljiv, i tako dalje).
Klijent snosi odgovornost za bilo smanjenje vrijednosti robe, zbog rukovanja izvan onoga što je potrebno za uspostavljanje njegovog karaktera, svojstva i djelovanje. Iznos obveze može doći do potpune redovne maloprodajne cijene proizvoda ili usluga na dan kupnje ili naručivanje.
Tvrtka može predočiti klijentu tužbe o smanjenju troškova u skladu s građanskim zakonima.

Povrat robe pri raskidu ugovora
Ako klijent već primio robu i poništava ugovor, on mora odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o raskidu vratiti ili isporučiti proizvod tvrtke ili ovlaštene osobe, osim ako tvrtka ne obavijesti klijenta o tome da će se proizvod sam po sebi.
Ako društvo ovlašćuje lice za dobivanje proizvoda ili odluči pokupiti robu sami, ona šalje klijentu podaci ovlaštene osobe putem e-maila ili согласует s klijentom datum i mjesto preuzimanja robe nakon primitka obavijesti o otkazu.
Ako kupac ne dobije takvu obavijest, smatra se da je klijent dužan organizirati povrat robe sebe (na primjer, putem pošte).
Roba se smatra возвращенным pravodobno, ako je klijent šalje ga do isteka 14-dnevnog roka za opoziv.
Kupac snosi troškove povrata robe, osim u slučajevima kada je prodavatelj na drugi način obavijestio kupca o prikupljanja ili direktno rekao da klijent nije dužan snositi troškove povratka.

Povrat uplate
Prodavatelj će vratiti sve primljene iznose, uključujući i troškove dostave (osim na dodatne izdatke, ako je kupac izabrao način isporuke različit je od samog jeftini standardni način, predloženog od strane prodavatelja), u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o oduzimanju.
Povrat će se izvršiti na isti način plaćanja koja je kupac koristio u početku, ako nije drukčije određeno, i nikakve dodatne provizije za povrat novca neće biti naplaćena.
Prodavatelj zadržava pravo uskratiti povrat novca, sve dok se roba ne može dobiti natrag ili dok klijent ne dostavi potvrdu za povrat imovine, ovisno o tome što se dogodi prije.

Značajke raskid ugovora na određene vrste robe i usluga
Kao što je već spomenuto, pregled je nemoguće za određene vrste roba i usluga u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao što su:
– Proizvodi, proizvedeni prema specifikacijama kupca ili personalizirane;
– Proizvodi koji su kvarljiv ili imaju kratak rok trajanja;
– Dostavljanje audio ili video zapisa te računalnih programa, ako je ispis bio slomljen;
– Roba, koje su bespovratna, od strane medicinskih ili higijenskih razloga, ako je bio slomljen пломба.

Za više informacija o pravima potrošača ili posebne uvjete za pojedine proizvode i usluge kupci se mogu obratiti prodavatelju ili nadležnim tijelima za zaštitu potrošača.

Klijent, осознающий da u tom slučaju on gubi pravo da raskine ugovor, platiti tvrtke iznosu, proporcionalna uslugu, obavljenih prije primitka obavijesti o raskidu, izračunava relativno ukupne vrijednosti ugovora. Ako je cijena navedena u ugovoru, pretjerano visoka u odnosu na tržišnu vrijednost, proporcionalni iznos se izračunava na temelju tržišne vrijednosti.
Kupac snosi samo troškove za vraćanje robe ili digitalnog sadržaja dostavljenih na fizičkom mediju, u vezi s povlačenjem sredstava.
Klijent nema pravo na naknadu za nastale dodatne troškove, osim ako je očito izabrao brži način dostave, koji nije najjeftiniji standardnih opcija, nudi tvrtka.

Isplata u roku od 14 dana bez navođenja razloga za kupnju digitalnog sadržaja ili usluge
Neuspjeh u roku od 14 dana bez navođenja razloga u pogledu digitalnog sadržaja ili usluge u skladu s člankom 135 Zakona o zaštiti potrošača nije moguće, ako usluga već pokrenut i ugovor obvezuje kupca da plati, pod uvjetom da:
– Potrošač dao izričit pristanak na početak izvršenja tijekom razdoblja povlačenja;
– Potrošač pristao izgubiti pravo na odricanje, čineći ovo;
– Kompanija pod uvjetom da je potvrda u skladu s odlomak šesti članak 132 ili drugim stavkom članka 133 Zakona o zaštiti potrošača.

Ako potrošač odustati od ugovora na digitalni sadržaj ili uslugu, tvrtka će se vratiti svih uplata u skladu s ugovorom.
Bez obzira na gore navedeno, ako ugovor predviđa isporuku u određenom roku i digitalni sadržaj ili usluge su dostupne za dio tog razdoblja do opoziva, tvrtka će se vratiti samo procijenjeni dio kupovne cijene, odgovarajuće razdoblje tijekom kojeg sadržaja ili usluga nisu bili dostavljeni.
Tvrtka je također vraća na bilo koju prepaid iznos i preostalo vrijeme trajanja ugovora, koji bi bio duguju, ako potrošač ne dovede sredstva.
U slučaju otkaza korisnik ne smije koristiti digitalni sadržaj ili uslugu, ili davati ih trećim osobama.

Povrat sredstava u slučaju upotrebe popusti, vouchera ili slične olakšice, nakon čega slijedi razvodom ugovora
Ako se tijekom kupnje je korišten popust kod, promo-kod ili povlastica (npr. popust s ograničenim rokom trajanja), naknada se obračunava po obračunskim ove pogodnosti kao što su popusti od konačne cijene, a isplaćuje samo iznos, zapravo plaća potrošač.
Tvrtka ne vraća iznos veći od zapravo plaćenu od strane potrošača, čak i ako su koristiti voucher, popust ili koda kupona.
Kodovi za dodatne popuste i posebne privilegije ne izdaju ponovno u slučaju povlačenja sredstava.

Poklon bon se smatraju isplate pri odvikavanju od kupnje i povrata pri ponovnom uređenju voucher u iznosu od iznos potrošen na отмененную kupnju.

**Nedosljednost robe digitalnim elementima**
Tvrtka isporučuje robu, relevantne subjektivne i objektivne zahtjeve usklađenosti, kao i digitalnim elementima, ako je to primjenjivo, i odgovoran je za nedosljednosti, postojeća u trenutku isporuke.

** Subjektivne aspekte usklađenosti: ** Potrošač može zatražiti prava, ako proizvod ne odgovara ugovoru o prodaji (na primjer, ne odgovara opisu, ne odgovara za određenu namjenu, ne sadrži upute, ne ažurira i tako dalje).

** Objektivne aspekte usklađenosti: ** Proizvod mora imati objektivnih kriterija, kao što su obični svojstva, kvaliteta, izgled i slično.

** Sukladnost robe digitalnim elementima: ** Roba s digitalnim elementima smatra neprimjereno, ako tvrtka ne daje obavijesti i potrebne nadogradnje, uključujući ažuriranja, nadogradnje sigurnosti, u toku perioda koji je potrošač mogao razumno očekivati, ovisno o vrsti robe i ugovora (na primjer, jednokratna ili kontinuirana isporuka).
Ako potrošač ne instalira ažuriranja, na vrijeme, društvo ne preuzima odgovornost za posljedice, pod uvjetom da ona obavijestio potrošača o važnosti obnove.

** Nedosljednost zbog nepravilne instalacije: ** Ako je instalacija je dio ugovora i izvodi tvrtka neslaganje zbog nepravilne instalacije smatra se da je raskorak robe. Isto se odnosi i na one slučajeve kada je potrošač samostalno postavlja robu na temelju neadekvatnih upute tvrtke.

**Reklamacije u slučaju neusklađenosti robe i robe s digitalnim elementima**
Potrošač može predočiti jamstveni zahtjev, ako roba ne ispunjava uvjete, odnosno da ne odgovara ugovoru o prodaji, kao što je predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača.
Rok za podnošenje zahtjeva je 2 godine od dana primitka proizvoda.
Ako nedostatak bude utvrđen u roku od 6 mjeseci od dana primitka, pretpostavlja se da roba ne odgovara zahtjevima u trenutku isporuke, ako se ne dokaže suprotno.
Tvrtka je dužna ukloniti neslaganje besplatno u razumnom roku i bez značajnijih neugodnosti za potrošača.
Ako otklanjanje neusklađenosti nije moguće ili nije izvršena u razumnom roku, potrošač može zahtijevati sniženje cijene ili raskid ugovora.
Potrošač je dužan obavijestiti tvrtku o neusklađenosti u roku od 2 mjeseca od datuma otkrivanja nedosljednosti.
Trajanje prava zahtjevi jamstvo istječe nakon 2 godine od dana kada je potrošač obavijestio društvo o neusklađenosti.
Ove uvjete i pravila također se primjenjuju na robu sa digitalnim elementima, bez utjecaja na odredbe članka 74 Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju robe sa digitalnim elementima, kada je u kupoprodajnom ugovoru je dogovoreno kontinuirana isporuka digitalnih sadržaja za digitalne usluge u određenom razdoblju, društvo je odgovorno za bilo razlika digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga koje nastaje ili se očituje u roku od dvije godine od isporuke robe sa digitalnim elementima.
U pogledu robe s digitalnim elementima, koje ukazuju na kontinuiranu isporuku u roku od maksimalno dvije godine, tvrtka odgovorna za bilo razlika u razdoblju tijekom kojega se digitalni sadržaj ili digitalni usluga mora biti dostavljena u skladu sa ugovorom.

Ako je predmet ugovora o kupoprodaji je korišten proizvod, tvrtka je odgovoran kupac za nedosljednost, koji se očituje u roku od jedne godine nakon isporuke.
Pretpostavlja se da je neslaganje je već postojala u trenutku isporuke, ako se pojavila u roku od jedne godine od datuma isporuke, ako samo društvo ne dokaže suprotno ili ako je ta pretpostavka nije u skladu s prirodom robe ili defekta.

** Obavijest o provedbi reklamacije**
Potrošač može obavijestiti tvrtku o neusklađenosti robe osobno, pri tome, društvo će izdati potvrdu, ili poslati obavijest u dućan ili grana, gdje je kupio robu, ili njegov predstavnik predaje tvrtke s kojom su sklopili ugovor o kupoprodaji.
Tvrtka preporučuje potrošačima pružiti obavijest o neusklađenosti u pisanom obliku, tj. putem pošte ili e-pošte poslane na adresu navedenu na početku ovih Pravila i uvjeta.
Potrošač mora precizno opisati žalbu u obavijesti.
Potrošača preporučuje se priložiti ček (na primjer, skenirani) izdaje tvrtka pri kupnji, ili drugi dokaz da je proizvod kupljen od tvrtke (na primjer, e-potvrda narudžbe).
Tvrtka nije dužna uzeti u obzir jamstva potraživanja od osoba koje ne mogu dokazati, da su kupili nepravilni roba, usluga ili digitalni sadržaj / usluge u internet-trgovini.
Također se preporučuje uključiti u obavijest fotografije ili video snimke ili druge dokaze, objašnjava neslaganje.
Ako je potrebno, tvrtka ili njeni partneri mogu zatražiti potrošača omogućiti provjeru bez obzira na robu, usluge ili digitalnog sadržaja/usluga (na primjer, organiziranjem slanje ili prikupljanje robe za provjeru za svoj račun, video ili neki drugi pogodan način).

Ako tvrtka ne slaže s postojanjem nedosljednosti (ili ne priznaje pravo potrošača na potraživanje od osiguranja), ona će obavijestiti potrošača u pisanom obliku u roku od 8 dana od primitka reklamacije.

** Koje jamstveni zahtjevi mogu dovesti potrošača u slučaju neusklađenosti robe?**
U slučaju neusklađenosti potrošač, уведомивший društvo ima pravo da:
– Prvo: zatražite besplatnu reviziju robe,
– Zatim: zatražite smanjenje stope proporcionalne несоответствию ili расторгните kupoprodajni ugovor i zatražiti povrat plaćenog iznosa.

Potrošač može zadržati dio plaćanja, sve dok tvrtka ne ispuni svoje obaveze iz ovog poglavlja. To pravo se ostvaruje kroz pismene izjave, информирующего tvrtku o svojoj odluci, kao što je detaljno opisano u ovim Uvjetima.

U svakom slučaju, potrošač ima pravo zahtijevati naknadu štete, posebno na naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, rada, transporta i dostave su se pojavili kao rezultat reklamacije, vezane uz neprimjereno roba.

Potrošač može zatražiti tvrtku besplatno riješiti neusklađenost u razumnom roku do 30 dana od dana obavijesti, bez uzrokovanja značajnih neugodnosti, uzimajući u obzir priroda i namjena proizvoda.
Ovaj period može se produžiti na maksimalno kratko vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali ne više od 15 dana. Na trajanje i razlog za produženje će se upoznati potrošača prije isteka početnog razdoblja (obično e-mail se šalje na adresu koja se koristi za obavijesti društva o neusklađenosti).
Sukladnost robe smatra se utvrđenim besplatno, osim ako društvo snosi troškove za otklanjanje neusklađenosti, pogotovo troškove poštarine, prijevoza, troškove rada ili materijala.

** Kada je potrošač ne može birati popravak ili zamjenu?**
Da biste to ispravili, potrošač može izabrati između popravak i zamjena novim, ispravnim roba, osim ako:
– Izvođenje odabranog jamstvenog zahtjeva je nemoguće, ili
– Izvođenje odabranog zahtjeva značilo bi za sobom nerazmjeran trošak za tvrtke u usporedbi s drugim zahtjevom za garanciju, s obzirom na sve okolnosti (primjerice, vrijednost robe, ako to nije bio neispravan, značaj defekt i mogućnost dovođenja potrošača druge reklamacije, bez značajnijih neugodnosti).

Društvo može odbiti potrošača u garancijskom zahtjevu o popravku, ako je popravak i zamjena nije moguća ili izdano bi za sobom nerazmjeran trošak, uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući i prethodne stavke.

Po potrebi popravak ili zamjena potrošač mora isporučiti robu na raspolaganje tvrtke, kao što je opisano u odjeljku obavijesti potrošača. Ako je potrebno zamijeniti tvrtka stječe замененный robu za svoj račun.

Ako je potrebno zamijeniti prethodno instalirani proizvodi u skladu sa svojim karakterom i namjenom za popravak ili zamjenu, obveza popravka ili zamjene uključuje demontažu neispravnog proizvoda i instalacije fiksne ili zamjenske robe, uključujući pokrivanje troškova za demontažu i ponovnu instalaciju.

Potrošač nije dužan platiti za normalno korištenje zamijenjenog proizvoda u razdoblju prije zamjene.

** Smanjenje cijene i pregled robe u slučaju neusklađenosti robe**
Potrošač može zahtijevati proporcionalno smanjenje cijene ili raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako:
– Tvrtka ne отремонтировала ili nije zamijenio robu ili, ako je primjenjivo, nije završio popravak ili zamjenu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ili refused u reklamacije;
– Neusklađenost postoji uprkos pokušajima kompanije popraviti;
– Priroda defekta je toliko ozbiljna, da je to opravdava hitnu razmjerno popust ili pregled robe;
– Tvrtka je rekao ili je to očito iz okolnosti da se to neće popraviti proizvod u razumnom roku ili bez uzrokovanja značajnih neugodnosti za potrošača.

Bez obzira na gore, potrošač može raskinuti ugovor i zahtijevati povrat novca, ako se utvrdi neslaganje u roku od 30 dana od dana isporuke.

Proporcionalni smanjenje odgovara za smanjenje vrijednosti robe u odnosu na cijenu, ako robu nije bio бракованным.

Ako potrošač odustane od ugovora o kupoprodaji, tvrtka mora vratiti iznos plaćen od strane odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o odricanju. Povrat će biti izvršen pomoću istog načina plaćanja, koje potrošač koristi za izvorni plaćanja, ako potrošač ne slaže s na drugi.

 

Potrošač može zahtijevati od društva za naknadu štete za bilo kakvu štetu nastalu raskorak robe, uključujući i naknadu troškova materijala, rezervnih dijelova, radne snage, transporta i slične troškove nastale kao rezultat dovođenja jamstvenog zahtjeva.

** Rok za povrat ili dio kupoprodajne cijene**
Kada potrošač odustane od ugovora o kupoprodaji, tvrtka je dužna odmah, a najkasnije u roku od 8 dana nakon primitka robe ili dokaz da je potrošač poslao proizvod natrag, nadoknaditi iznos plaćen od strane.
Ako potrošač traži proporcionalni pad kupovne cijene u skladu sa stavkom 3 članka 83 Zakona o zaštiti potrošača, društvo će vratiti dio kupoprodajne cijene u roku od 8 dana od dana primitka zahtjeva o odnosu smanjenju.

**Valjanosti osiguranja potraživanja u slučaju neusklađenosti usluge**
Odredbe ovog odjeljka primjenjuju se na usluge iz online-ponude, osim ako nije drugačije predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača (ili drugim zakonima ili ugovorima između tvrtke i potrošača).
U slučaju otkrivanja nepravilnosti u pruža uslugu potrošač, уведомивший društvo može:
– zatražite besplatnu ispravljanje nedosljednosti,
– zatražiti ponovno izvršenje usluge,
– zatražiti djelomični povrat kupoprodajne cijene, odgovarajuće dijagnosticiran poremećajima, ili
– raskinuti ugovor i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Rokovi odgovornost tvrtke za nepodudarnosti robe primjenjuju i na pružanje usluga, ako dulje razdoblje nije instaliran zakonom ili ugovorom.
Ako ne postoji spor o postojanju nepravilnosti u radu usluge, tvrtka će odgovoriti na prigovor potrošača relativno nedosljednosti što je prije moguće, ali najkasnije u roku od 8 dana.
Tvrtka odgovoriti u pisanom obliku na zahtjev potrošača u roku od 8 dana od dana primitka, ako će osporiti postojanje poremećaja.

** Uvjeti za kupnju digitalnog sadržaja i / ili usluga**
Ovaj dio Općih uvjeta regulira kupnju i isporuku digitalnih sadržaja i/ili usluga u internet-trgovini ili pristup do njih.
Odredbe ovog poglavlja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ne primjenjuju se na digitalni sadržaj ili digitalne usluge uključene u robu s digitalnim elementima ili povezanih s njima koje se isporučuju zajedno s robom na ugovoru o prodaji - bez obzira na to, dolazi li takav digitalni sadržaj ili usluga od strane društva ili treće strane.
U svim takvim slučajevima primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača i relevantnih dijelova ovih općih uvjeta, regulatorna usklađenost proizvoda digitalnim elementima i druge aspekte kupnje ili odgovornosti vezane uz kupnju fizičke robe ili robe sa digitalnim elementima.

** Sklapanja ugovora za prodaju digitalnog sadržaja ili usluge**
Ako je u trenutku kupnje online shop nudi digitalni sadržaj ili digitalne usluge, kupac može kupiti ih, kao što je opisano u odjeljku "Proces kupnje u web shopu i tehničke postupke sklapanja ugovora".
U skladu s ovim Uvjetima, u opsegu i kao što je navedeno u opisu pojedinih digitalnih sadržaja ili usluga između kupca i tvrtke je ugovor za isporuku digitalnih sadržaja ili digitalne usluge.
Prema tom ugovoru, nakon izvršenja plaćanja tvrtka će osigurati digitalni sadržaj ili uslugu, kao što je definirano u opisu ovog digitalnog sadržaja ili usluge, ili u skladu s više informacija.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, ugovor za isporuku digitalnih sadržaja ili digitalnih usluga također uključuje:
– Ugovor kojim se kupac obavezuje da će pružiti osobne podatke, osim u slučajevima kada je tvrtka obrađuje te podatke samo s ciljem pružanja digitalnih sadržaja ili usluge u skladu sa zakonom ili za izvršenje zakonske obveze, i ne obrađuje ih u bilo koje druge svrhe;
– Ugovor kojim digitalni sadržaj ili usluga razvijeni u skladu s uputama potrošača;
– Ugovor za kupnju fizičkog medija, koji služi isključivo nosilac digitalnog sadržaja (na primjer, kupnja cd-rom za instalaciju softvera i tako dalje);
– Ugovora, sklopljenih putem kupnje ili naručivanje preko interneta-shop ili njegove posebne podstranice (na primjer, za unos adrese e-pošte za besplatnu isporuku digitalnih sadržaja ili usluga), koji je također regulirano ovaj dio Pravila i Uvjeta.

** Specifikacije i tehničke mjere zaštite digitalnog sadržaja, usluga ili dobara s digitalnim elementima**
Individualne mogućnosti i potencijalne tehničke mjere zaštite digitalnog sadržaja, usluga ili dobara s digitalnim elementima uvijek se nalaze u opisu ovog digitalnog sadržaja, usluga ili proizvoda u internet trgovini.
Tvrtka može sadržavati linkove na druge web stranice, video ili grafičke slike. Tvrtka zadržava pravo da, u slučaju tehničkih ograničenja ili drugih objektivnih razloga, dati samo informacije, koja se očekuje ili je potreban za pravilnu upotrebu i postavljanje, kao i za informisanje običnih potrošača o konkretnom digitalnom sadržaju, usluzi ili proizvodu s digitalnim elementima.
U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili nepotpunih informacija potrošaču, preporučuje se kontaktirati tvrtku na e-mail naveden na početku ovog dokumenta.

** Pružanje digitalnog sadržaja ili usluge**
Nakon uspješnog procesa kupovine (i obavljanje bilo kojih drugih uvjeta navedenih u opisu digitalnih sadržaja ili usluge, kao što su ograničen pristup dijelu internet trgovine) društvo će odmah:
– Poslati digitalni sadržaj/usluge u formatu navedenom u opisu, na e-pošte potrošača, ili ga učiniti dostupnim u posebnom dijelu internet trgovine, ako je navedeno), uključujući i potrebne upute i podatke za pristup za preuzimanje ili pristupa, ili
– Osigurati pristup digitalnom usluge putem fizičke ili virtualnu platformu, odabranu od strane potrošača.
Smatra se da je način pristupa ili preuzimanja, (na primjer, dostupna je za preuzimanje", CD, DVD, on-line prijenos) je onima koji su opisani u opisu digitalnih sadržaja ili usluge.
Ako je planirana i drugi način isporuke, uvijek će biti drugačije u opisu proizvoda ili Uvjete prodaje (SoP).
Ako kupac u određenom obliku nije moguće iz tehničkih ili drugih objektivnih razloga, tvrtka će pokušati poslati dostavu ponovno što je prije moguće ili organizirati alternativu u dogovoru s kupcem.
Ako je rok isporuke je ključni element ugovora i mjesto ima kašnjenje, kupac može raskinuti ugovor u skladu s odredbama o neusklađenosti proizvoda/ sadržaja.

** Pristup digitalnom sadržaju / uslugama i opravdane pauze u službu**
Ako se digitalni sadržaj koji je dostupan nakon kupnje, nalazi se u posebnom dijelu internet trgovine, pristup i korištenje mogu biti posljedica plaćanje provizije ili drugim pravilima korištenja, koji će uvijek biti jasno naveden u opisu proizvoda ili SoP-u.
U slučaju ozbiljnog kvara u radu usluge, влияющего na dostupnost sadržaja ili upotrebljivost, tvrtka će ponuditi žrtvama kupcima naknadu u obliku djelomičnog povrata kupoprodajne cijene ili proporcionalni mjesečne naknade tijekom pauze.
U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili nedovoljne informacije u vezi pristupa sadržaju ili uslugama potrošaču, preporučljivo je da se obratite s tvrtkom e-mail prije postavljanja vaše narudžbe.

** Informacije o kompatibilnost i interoperabilnost digitalnih sadržaja / usluga**
Kompatibilnost i интероперабельность zavise od određenog digitalnog sadržaja ili usluge, a mogu biti navedeni u opisu proizvoda. Ako nije navedeno, pretpostavlja se da sadržaj/ usluga kompatibilan sa standardnim hardverskim ili softverskim konfiguracijama za takve vrste (kao što su CD, DVD, USB, Word, PDF, MP4, AVI, H. 264, DivX, Xvid, MP3, WAV, podrška za Windows, mac os, Android, iOS i tako dalje).
Ako na digitalnom sadržaju ili usluzi nameće posebne zahtjeve za upotrebu, pristup ili korištenje, oni će biti jasno naveden u opisu u internet-trgovini ili na posebnoj web stranici.
Tvrtka može sadržavati linkove, video ili grafičke slike za bolje objašnjenje. Ograničen pristup tehničkim informacijama neće utjecati na podatke, važne za običnog potrošača. U svim sumnjama potrošača preporučljivo je da se obratite s tvrtkom e-mail naveden na početku ovog dokumenta.

** Nedosljednost digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga**
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, tvrtka pruža digitalni sadržaj ili digitalni usluge potrošaču u skladu s ugovorom.

**Subjektivne aspekte usklađenosti digitalni sadržaj**
Digitalni sadržaj ili usluga ne odgovara ugovoru o pružanju digitalnih sadržaja ili usluge, kao što je navedeno u članku 110 Zakona o zaštiti potrošača (npr. ne odgovara opisu, vrsti, količini ili kvalitetu, nedostaje im funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost ili drugih svojstava navedenih u ugovoru).

**Objektivne aspekte usklađenosti digitalnog sadržaja ili usluge**
Digitalni sadržaj ili usluga i ne odgovaraju zahtjevima, ako oni ne služe svrsi za koju su obično dizajnirani, kao što je navedeno u članku 111 Zakona o zaštiti potrošača (na primjer, ako oni ne dolaze sa svim dodacima i upute, na koji je potrošač mogao razumno očekivati da će, ako je potrebno).

** Nedosljednost obnove digitalnog sadržaja ili usluge**
Ažuriranja se smatra neprimjereno, ako tvrtka ne obavještava o njima potrošača, uključujući ažuriranja, nadogradnje sigurnosti, koji su neophodni za očuvanje digitalnih sadržaja i usluga u skladu s ugovorom.
Tvrtka osigurava da takva ažuriranja će biti dostavljena potrošaču u propisanom roku:
– U tijekom kojega je digitalni sadržaj ili usluga kontinuirano dostupne su na ugovoru, ili
– Na koji je potrošač mogao razumno očekivati da će, ovisno o vrsti i namjeni sadržaja ili usluga, kao i prirode i okolnosti ugovora, ako je isporuka se vrši jednokratnu naknadu ili u obliku serije pojedinih pomagala.

** Nedosljednost zbog nepravilnog integracije**
Bilo razlika digitalnog sadržaja ili usluge, pojavila uslijed nepravilne integracije u digitalnom okruženju potrošača, smatra se da je neprimjereno, ako:
– Integracija je izvela tvrtka, ili je to bila njegova dužnost, ili
– Pretpostavlja da potrošač će integraciju sami, ali neslaganje došlo zbog nedovoljnog upute koje tvrtka.

** Ostvarenje prava na materijalne greške u slučaju neusklađenosti**
U slučaju neusklađenosti digitalnog sadržaja ili usluge, potrošač može, u skladu s odredbama ovog poglavlja:

Potrošač može ishoditi potvrdu o usklađenosti, zatražiti razumno smanjenje cijene ili odustati od ugovora za isporuku digitalnih sadržaja ili digitalne usluge.
Potrošač ima pravo zahtijevati naknadu štete, pogotovo ako доставленный digitalni sadržaj ili usluga izdano je za sobom oštećenje opreme, drugog sadržaja ili usluge, kao i oštećenja nije uzrokovano djelovanjem ili nemar potrošača. Kompenzacija je tražio u skladu s općim pravilima odgovornosti za štetu.
Potrošač može zadržati ostatak uplate do tada, dok tvrtka ne ispuni svoje obveze u skladu s glavom IV Zakona o zaštiti potrošača. To pravo se ostvaruje kroz izjave, информирующего tvrtku o odluci (na primjer, kao što je navedeno u odjeljku ovih Općih odredbi i uvjeta, касающемся obavijesti o značajnim nedostatak robe).
Prava potrošača u skladu sa ovim poglavljem će isteći u roku od 2 godine od dana kad je on obavijestio društvo o neusklađenosti.

**Uspostavljanje usklađenosti**
Potrošač može zahtijevati utvrđivanje sukladnosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, osim u slučajevima kada to nije moguće ili se zahtijevalo za sobom nerazmjeran trošak za tvrtke, uzimajući u obzir sve okolnosti slučaja, uključujući:
– Vrijednost koju bi imao digitalni sadržaj ili usluga, ako su u skladu sa zahtjevima, i
– Važnost nedosljednosti.

Tvrtka je dužna uspostaviti usklađivanje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge u razumnom roku od trenutka kada potrošač obavješćuje o neusklađenosti, besplatno i bez uzrokovanja značajnih neugodnosti za potrošača, s obzirom na vrstu digitalnog sadržaja ili usluge i svrhu za koju je potrošač mora je koristiti ih.

** Smanjenje cijene ili raskid ugovora za isporuku digitalnih sadržaja ili digitalne usluge**
Potrošač može zahtijevati proporcionalno smanjenje cijena u skladu sa drugog i trećeg stavka članka 83 Zakona o zaštiti prava potrošača ili raskinuti ugovor za isporuku digitalnih sadržaja za digitalne usluge u skladu sa četvrtom stavku ovog članka u bilo kojem od sljedećih slučajeva:
– Utvrđivanje sukladnosti digitalnog sadržaja ili usluge nije moguće ili zahtijevalo za sobom nerazmjeran trošak u skladu s prvi odlomak prethodnog članka;
– Tvrtka nije postavio sukladnosti u skladu s drugi odlomak prethodnog članka;
– Digitalni sadržaj ili usluga ostaju drugačiji, unatoč pokušaju kompanije uspostaviti korespondenciju;
– Znak nedosljednosti toliko ozbiljna da opravdava neposredna proporcionalni pad cijene ili pregled robe; ili
– Tvrtka, rekao je, ili je iz okolnosti očito da ga neće uvesti korespondencija u razumnom roku ili bez uzrokovanja značajnih neugodnosti za potrošača.

Vrijednost proporcionalno pada cijena se odnosi na smanjenje vrijednosti digitalnog sadržaja ili usluge koje potrošač, u usporedbi s onim što bi bilo, ako bi to odgovaralo zahtjevima.
Ako se digitalni sadržaj ili usluga dostupna u određenom razdoblju, za koji je uplata, cijena je smanjena na razdoblje tijekom kojeg je sukladnost nije bila osigurana.
Bez obzira na prvom stavku članka 83 Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može raskinuti ugovor samo u slučaju, ako nedostatak nije zanemariva. Teret dokazivanja činjenice da je neslaganje je manje, nalazi se na tvrtke.
Potrošač uživa pravo raskinuti ugovor za isporuku digitalnih sadržaja ili usluga putem te obavijesti, информирующего tvrtku o raskidu (na primjer, kao što je predviđeno u odjeljku ovih Uvjeta obavijesti o stvarnom kvaru uobičajene robe).

**Povrat plaćanja**
Ako potrošač odustane od ugovora za pružanje digitalnog sadržaja ili usluga, tvrtka se vraća sve uplata u skladu s ugovorom.
Bez obzira na prethodnom stavku, ako je ugovor za isporuku digitalnih sadržaja ili usluge predviđa isporuku u određenom roku, za koji je plaćena komisija, i u toku ovog perioda, usklađenost je osigurana do opoziva, tvrtka nadoknaditi samo procijenjeni dio komisije, odgovarajuće razdoblje tijekom kojeg se ime ne potpomognute.
Tvrtka je također vraća potrošaču sve kaucije, proizvedenih za preostali period trajanja ugovora, koje bi bile причитающимися, ako potrošač nije odustao od njih.

**Rokovi i način povrata novca**
Ako potrošač zahtijeva proporcionalno smanjivanje provizije ili poništava ugovor za isporuku digitalnih sadržaja ili usluge u skladu s člancima 120 ili 122 Zakona o zaštiti potrošača, tvrtka vraća primljene uplate, bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka tvrtka obavijesti o odluci potrošača.
Povrat novca se vrši pomoću istog načina plaćanja, koji je korišten od strane potrošača za plaćanje digitalnih sadržaja ili usluge, osim u slučaju kada potrošač izričito pristane na drugi način, a potrošač ne snosi nikakve troškove u vezi sa vraćanjem novca.

** Korištenje digitalnog sadržaja i digitalne usluge**
Nakon raskida ugovora za isporuku digitalnih sadržaja ili usluge tvrtka ne mora koristiti bilo kakav sadržaj koji nije osobnim podacima, dodijeljena ili stvorio i besplatno stekao potrošač u procesu korištenja, osim u slučajevima predviđenim članom 124 Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju povlačenja kompanija zadržava pravo da, bez obzira na druge odredbe članak 124 i prethodnog paragrafa, zabraniti potrošača daljnje korištenje digitalnog sadržaja ili usluge, a posebno onemogućavanjem pristupa ili računa.

** Korištenje digitalnog sadržaja ili usluge i povrat medija za pohranu podataka**
Nakon raskida ugovora, potrošač se suzdržava od upotrebe digitalnog sadržaja ili usluge i ne daje ga drugima, što može dovesti do građanske odgovornosti pred društvom.
Ako se digitalni sadržaj je bio dostavljen na fizičkom nosaču podataka, potrošač je na zahtjev i za račun tvrtke je dužan vratiti medij za pohranu podataka tvrtke bez nepotrebnog kašnjenja.
Tvrtka traži povrat podataka prijevoznika u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odluci potrošača raskinuti ugovor.
Potrošač nije dužan platiti korištenje digitalnog sadržaja ili usluge za razdoblje do opoziva, za čije ime ne potpomognute.

Proizvođač (ili tvrtka) može, po vlastitom nahođenju dati dobrovoljni (tržišnu) jamstvo za određene proizvode, kao što je navedeno u individualnoj garancijskom талоне, koji se može pratiti proizvode, za koje je izdavanje jamstva nije obavezno.
U pogledu proizvoda koji su pokriveni jamstvom, tvrtka je dužna najkasnije do momenta isporuke robe pružiti potrošaču jamstveni list koji sadrži podatke određene u članku 91 Zakona o zaštiti potrošača.
Izdana garancija mora uvijek djelovati isključivo na teritoriji Republike Slovenija (ukoliko nije drugačije navedeno u garancijskom талоне).

** Održavanje, rezervni dijelovi, popravak i servis robe**
Proizvođač jamči za naknadu, popravak, održavanje, rezervni dijelovi i pribor uređaja u trajanju od najmanje tri godine nakon isteka jamstvenog roka, bez obzira izvršava li posluga u samim proizvođač ili ovlašteni davatelj usluga.
U odnosu na robe za koje je izdavanje garancija je obavezna, tvrtka obavještava kupce da, ako nije drugačije navedeno u garancijskom талоне (na primjer, ako na popisu nema ovlašteni davatelji usluga na području Republike Slovenija ili dobavljači nude uz nadoplatu popravak, održavanje, rezervni dijelovi i pribor), kupci trebali bi kontaktirati tvrtku na e-mail adresu za komunikaciju s potrošačima, koji je naveden na početku ovih Općih odredbi i uvjeta.

** Pravo potrošača na jamstvo**
Ako se roba, na koju je bio izdan obvezni jamstvo, ne odgovara tehničkim specifikacijama ili ne ima svojstva navedena u garancijskom талоне ili promotivnim materijalima, potrošač može prvo zahtijevati otklanjanje kvara.
Ako se nedostaci ne rješava u trajanju od ukupno 30 dana od dana primitka proizvođač ili ovlašteni servis za održavanje izjave potrošača o kvaru, proizvođač je dužan da besplatno zamijeniti proizvod na isti nov i funkcionalan proizvod.
Razdoblje navedeno u prethodnom odjeljku, može se produžiti na maksimalno kratko vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali ne više od 15 dana. Pri određivanju produženog roka uzima u obzir prirodu i složenost proizvoda, ozbiljnost nedosljednosti i trud potreban za dovršetak popravka ili zamjene. Proizvođač će obavijestiti potrošača o broju dana obnovu i razlozima do isteka roka navedenog u prethodnom stavku.
Ako proizvođač ne će ili popraviti ili zamijeniti proizvod u navedenom roku, potrošač može zahtevati od proizvođača puni povrat novca ili zatražiti proporcionalni pad cijene.
Ako potrošač traži proporcionalni pad vrijednosti, pad će se proporcionalno smanjiti troškove proizvoda, izvedene od strane potrošača, u odnosu na vrijednost koju bi imali robu, ako su u skladu sa zahtjevima.
Bez obzira na prva tri odlomaka ovog odjeljka, potrošač može zahtijevati povrat novca od proizvođača, ako utvrdi neslaganje u roku od 30 dana od dana isporuke.
Na zamijenjeni proizvod ili osnovne zamijenjeni dijelovi proizvođač daje se novi jamstveni list.
Proizvođač ili ovlašteni servis mogu tijekom popravka robe, na koja se proteže obavezna garancija, pružiti potrošaču besplatno korištenje sličnim proizvodima.
Ako proizvođač ne nudi potrošača, zamjenjuje roba za privremenog korištenja, potrošač ima pravo zahtijevati naknadu štete zbog nemogućnosti korištenja robe od trenutka kada je zatražio popravak ili zamjenu, do završetka procesa.
Troškovi materijala, rezervnih dijelova, rada, prijenos i prijevoz proizvoda nastalih pri otklanjanju grešaka ili zamjene snosi proizvođač.

** Postupak podnošenja reklamacije**
Kupac mora u roku od jamstvenog roka i pod uvjetima jamstva zatražiti uklanjanje nedostataka u garancijskom ili ovlaštenom servisnom centru u pisanom obliku, uz proizvod, jamstveni list, knjižicu i kopiju fakture.
Kupac ne snosi nikakve troškove u vezi s otklanjanjem kvara ili zamjene proizvoda.
Kako bi se olakšalo brže i učinkovito oblikovanje jamstva, klijent može poslati proizvod direktno u najbliži ovlašteni servis ili, kao alternativa, poslati pismeni zahtjev sa detaljnim opisom kvara i proizvoda tvrtke e-mail za komunikaciju s potrošačima ili poštom na službenu adresu tvrtke, također naveden na početku ovih Općih odredbi i uvjeta.
Ako tvrtka utvrdi da je kvar je uzrokovan nepravilnim rukovanja od strane klijenta i tvrdnja jamstvo необоснованна, proizvod će biti vraćen na račun klijenta uz pisanu obavijest.
Prava, kojima se potrošači mogu koristiti na temelju jamstva, isteknu dvije godine od datuma kada su prvi put iskoristili tih prava.
Pitanja o tome koje proizvode obuhvaćene jamstvom i kao klijent može iskoristiti servisnim pravima, mogu se uputiti u tvrtki za e-poštu za komunikaciju s potrošačima, navedene na početku ovih Općih odredbi i uvjeta.

**Obrada zahtjeva**
U društvu postoji uspostavljen sustav rješavanja pritužbi u svezi s robom, uslugama i digitalnim sadržajem ili usluge web-trgovine, kao i u vezi s trgovačkim, savršen putem online trgovine.
U slučaju pritužbe ili posjetitelj klijent može kontaktirati s tvrtkom e-mail naveden na početku ovih Općih odredbi i uvjeta.
Tvrtka u razumnom roku će potvrditi primitak pritužbe na e-mail i u roku od 15 radnih dana poslati rješenje na prigovor na isti način. Na ovoj proces rješavanja pritužbi u tvrtki završava.
Tvrtka će nastojati da sporove rješavaju mirnim putem. Ako se sporazum ne može postići, nadležni sud za sve sporove između tvrtke i korisnika ili kupca je sud na lokaciji registriranog ureda tvrtke (ili najbliži nadležni sud).
Ovi Opći uvjeti, kao i sve sporove između društva i posjetitelj ili korisnik uređuje slovenske materijalne i procesnog zakonodavstva.
** Sudske rješavanje sporova s potrošačima**
Prema u skladu sa zakonskim propisima, društvo ne priznaje bilo kakve внесудебного davatelja usluga za rješavanje potrošačkih sporova nadležan dopustiti potrošački sporovi koje klijent može pokrenuti u skladu sa Zakonom o sudski rješavanju potrošačkih sporova u pogledu robe kupljene u internet-trgovini.
Tvrtka nudi internet trgovinu na području Republike Slovenija i Europskog gospodarskog područja, te na svojoj web stranici objavljuje link na platformu za on-line rješavanja sporova s potrošačima (SRPS).
Platforma je dostupna za potrošače na sljedećem linku:
• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

** Ovlašteni korištenje internet-trgovine**
Internet trgovina može koristiti samo u sljedeće privatne i nekomercijalne svrhe:
(i) gledanje online trgovine, roba i sadržaja na njemu;
(ii) interakcije s gumbima, kontakt oblicima i drugim aspektima trgovine za kupovinu;
(iii) dijeljenje i objavljivanje linkova na internet-shop;
(iv) korištenje posebnih dijelova online trgovine, i ako posjetitelj odgovara предписанным uvjete (na primjer, za registraciju korisničkog računa).;
(v) svi ostali ciljevi su logički povezani s aktivnostima internet trgovine ili tvrtke, predstavljaju normalan, siguran i očekivani korištenje.

Tvrtka zadržava pravo da blokira pristup internet-trgovine posjetiteljima, bivšim kupcima ili registriranim korisnicima ako imate ozbiljnih i utemeljenih razloga povezanih sa sumnjom u vrijeđanje, prijevare ili kriminalne aktivnosti, ili prijetnje uzrokuje ozbiljnu štetu društva ili njegovih partnera, i iznosite protiv takvih osoba suđenje u skladu s građanskim zakonima.
Korištenje automatiziranih sustava ili softver za izdvajanje podataka ("čišćenje zaslona") u komercijalne svrhe je strogo zabranjena.

** Preliminarni podaci i informacije navedene tvrtke, kao dobavljač usluge**
Tvrtka pruža jednostavan, izravan i brz pristup svojim podacima, tj. Podacima tvrtke i sjedišta, stvarnim adresi elektronske komunikacije, регистрационному ili porezni broj, matični podacima s naznakom polja ime i registracijski broj, kao i bez obzira na to da li je on registriran kao obveznik PDV-a) na dnu (footer) internet trgovine ili na početku ovih Općih odredbi i uvjeta.
Tvrtka ne публиковала naziv nekog nadležnog organa komore ili druge nadzorne organizacije, strukovne komore ili udruge, profesionalnu titulu ili u zemlji u kojoj je titulu dodijelio, kao i vodič po važećim profesionalnim pravila i procedure za pristup, jer je na dan stupanja na snagu ili najnovije izmjene i dopune ovih Pravila i Uvjeta to ne zahtijeva posebne dozvole i ne obavlja poslove ili zanimanja spadaju pod posebnim uvjetima, ili obvezujuća povezanost s komorama ili sličnim organizacijama.

**Faktura**
Tvrtka mora da se ispostavi račun za dostavu robe ili usluga i pružaju klijentu. Klijent će dobiti račun putem e-maila ili on će biti pričvršćena na ambalažu s заказанными robe.

** Početak djelovanja ovih općih Uvjeta**
Ovi Opći uvjeti imaju verziju 1.0 i djeluju od 17. srpnja 2025.

УРША VIDIĆ S. P., STR. ВОЛЬФОВА, 10, 1230 DOMŽALE, Slovenija
Registarski broj: 9381805000
Porezni broj: SI17463076
e-mail: info@medimoro.eu

Individualni poduzetnik URŠA VIDIC S. P., registrirana od 1. svibnja 2023 godine u područnom uredu AJPES – Domžale pod matični broj 9381805000, djeluje kao pojedinac poduzetnik.
Tvrtka nije registriran kao obveznik PDV-a.